Tive a pior experiência hoje com o ramo superior do lado leste da IKEA. 10 minutos depois de concluir a compra tinha pedido para cancelar imediatamente e evitar o pagamento da taxa de entrega. O pessoal foi extremamente rude, instruindo-me a enviá-los por e-mail, alegando que a loja não tem número de telefone para esse tipo de pedidos. Quando o representante da loja respondeu ao meu e-mail (um cara chamado Forest), eles se recusaram a cancelar a transação. Também alegaram que itens devolvidos não podem ser aceitos nesta filial (apenas no Brooklyn, Nova Jersey ou enviados pela fedex). Isto em uma das piores lojas em que já estive. Na minha opinião, se uma loja não pode cancelar uma transação dentro de 30 minutos após a compra, não vá lá.

Terminei a minha pesquisa de qual loja devo ir quando precisar de um novo aparelho. Hoje entrei na Appliance Solutions e fui recebido pelo Kenny. Ele foi extremamente útil até ao ponto de me fazer perguntas sobre o que estava errado com a máquina de lavar loiça que eu precisava de substituir. Baixo e eis que era o novo triturador de lixo que tinha que ser colocado, então eu tinha um ajuste a fazer no meu triturador de lixo e eu não precisava de uma nova máquina de lavar louça! Quando eu precisar de um aparelho novo novamente eu voltarei e saberei que serei tratado com respeito e honestidade pelo Kenny. Muito obrigado Kenny!