João Nero: Simpatia, disponibilidade e competência. Cada vez que lhes pedimos uma informação parece que estamos num consultório médico.

Marta Goncalves: Uma farmácia ligada à sua população alvo mas com uma rotatividade de pessoal muito grande. Preocupados com o seu público e presta um bom serviço à sua comunidade. Neste tempo de crise em que deveríamos estar em casa o serviço domiciliário é pouco célere passando por outras farmácias do grupo o que dificulta a aquisição de alguns medicamentos. Não está a ser facilitadora com a necessidade de estar em casa.

Eu sempre tive algum tipo de dificuldade neste local. Eles foram bons em lidar com devoluções que outras lojas não permitiram. (O que é desagradável para a empresa em geral). Esta visita passada foi muito pobre e extremamente demorada devido à falta de pessoal e ao que parecia ser preguiça. 4 indivíduos no serviço de atendimento ao cliente lidando com 2 clientes. Entendo que às vezes os problemas podem precisar ser encaminhados a um supervisor, mas esse supervisor também deve estar ciente das 4 pessoas que esperam pela retirada da loja sem que um funcionário vá ao balcão. Não foi feita nenhuma tentativa de notificar um gerente ou supervisor de que havia tantas pessoas esperando sem assistência.Após quase 10 minutos de espera, os caixas limparam sua fila e puderam ajudar. Uma vez que eu tive uma assistência de funcionários, eu tinha minha mercadoria na mão em 30 segundos e saí da loja em menos de 90 segundos. Um gerente tem acesso às câmeras de segurança se eles estavam no escritório, eles também têm a capacidade de localizar um funcionário para pelo menos reconhecer a espera e informar os indivíduos que estão esperando na fila que a espera é conhecida e alguém vai ajudar momentaneamente. Nem um funcionário fez um esforço para ajudar até que eles estivessem prontos, nem um gerente foi visto em mais de 10 minutos. Agende uma pessoa extra para sempre gerenciar a retirada da loja e quando eles não estiverem ocupados eles podem dirigir-se aos balcões de registro imundos e endireitar a mercadoria. Eu nunca usarei a loja Algonquin depois desta experiência e em vez disso usarei o local de Crystal Lake onde eu falei com o gerente que está chocado com a desorganização declarada.

Sempre que entro nesta Best Buy, tenho de esperar 20 minutos antes de conseguir chamar a atenção de alguém com uma camisa azul. Então parece que eles não trabalham nesse departamento, e não podem responder às minhas perguntas. Hoje à noite, fui buscar um telefone novo. Quando alguém finalmente me perguntou se eu precisava de ajuda, disse que não sabia de telefones, que um tipo de telefone estava no intervalo, e o outro estava com um cliente (que estava com ele quando eu entrei, claramente mais de 20 minutos). Eu não sei porque eu não consigo, olá, alguém vai estar com você quando puder ou algum outro reconhecimento da minha existência. Eu vou para outro lugar.