João Nero: Simpatia, disponibilidade e competência. Cada vez que lhes pedimos uma informação parece que estamos num consultório médico.

Marta Goncalves: Uma farmácia ligada à sua população alvo mas com uma rotatividade de pessoal muito grande. Preocupados com o seu público e presta um bom serviço à sua comunidade. Neste tempo de crise em que deveríamos estar em casa o serviço domiciliário é pouco célere passando por outras farmácias do grupo o que dificulta a aquisição de alguns medicamentos. Não está a ser facilitadora com a necessidade de estar em casa.

Experiência horrível. A loja é claustrofóbica e as coisas estavam por todo o lado. Não conseguimos encontrar dois itens essenciais que eles deveriam carregar. Havia uma fila enorme construída para que não se pudesse caminhar até um registo, mesmo não havendo ninguém na fila. Não encontrávamos ninguém para nos ajudar em toda a loja para que pudéssemos encontrar as coisas que não podíamos localizar. Não vamos voltar atrás. Eu prefiro encontrar tudo online e arriscar na qualidade e sensação de roupa de cama.

Consegui o que precisava, mas foi depois de perseguirmos um tipo com uma camisa azul. Ele não parecia ser muito conhecedor nem interessado. Devemos ter interrompido a conversa dele com o outro tipo no andar das vendas. Ainda bem que há pessoas no YouTube que estão dispostas a dar conselhos.Humm agora que é uma ideia, simplesmente substitua a força de vendas por monitores ligados ao YouTube um bom aumento para a linha de fundo $$.

Foi para reciclar um aparelho antigo. Estive vários minutos no balcão de atendimento ao cliente enquanto vários funcionários passavam por mim sem dizer nada. Uma funcionária finalmente chegou ao balcão de atendimento ao cliente, mas depois pegou seu telefone e começou a rolar sobre ele por um tempo sem me dizer nada. Ela acabou saindo e quando tentei entrar na linha de check out normal, todos os funcionários deixaram seus registros de check out. Finalmente a garota do balcão de atendimento ao cliente voltou e a entrega para reciclar meu aparelho não demorou nada. Estou muito feliz que eles tenham um programa de reciclagem, mas não deve ser tão difícil conseguir alguma ajuda e os funcionários certamente não devem ignorar os clientes para que eles possam rolar em seus telefones.