F Serra: Cuidado com a loja online desta marca. Enviam artigos danificados aos clientes e o cliente é que tem que pagar os portes do correio, se quiser ter o artigo novamente.

Sérgio Dumont: Loja pequena, comparativamente a outras da Marca. Mas está agradavelmente organizada, o atendimento é simpático e disponível.

Nunca fiquei tão desapontado com a falta de serviço ao cliente. Hoje faz duas semanas desde que estou tentando falar com o gerente. Sinceramente, começo a pensar que eles têm o meu número memorizado e não o estão a atender de propósito. As poucas vezes que consegui falar, disse ao gerente assistente Lou que me ligaria de volta, o que nunca aconteceu. Compramos um novo, fora da geladeira da caixa que chegou com marcas nele. Antes de comprar, conversamos com alguém da loja que verificou que estava em estado novo em folha. Pagamos pela entrega e instalação, aguardando mais 2,5 semanas (e na verdade foi adiada por alguns dias a partir de quando originalmente prometido). Isso também foi um desperdício, pois eles não fizeram nada e na verdade nos forçaram a pagar a outra pessoa para vir e ligar uma nova linha de água para esta geladeira, pois eles não removeriam a antiga e nos obrigaram a cortá-la, já que estávamos no relógio e não tivemos tempo de desinstalar corretamente a antiga, o que nunca nos foi dito. Poderíamos ter tido o nosso frigorífico 2,5 semanas antes e poupar dinheiro se não tivéssemos optado pela sua entrega e instalação. Não tenho uma coisa boa a dizer sobre o produto nem sobre a experiência, o que é lamentável, pois gostaria que não fosse esse o caso.

Somos clientes de Russell Gilbert há mais de 40 anos, esta tem sido uma relação muito pessoal, de confiança e profissional. Estamos extremamente felizes com os conselhos e serviços que recebemos de Russell e sua equipe. Tudo o que pedimos é atendido com alegria e de forma muito oportuna. Esperamos utilizar este serviço por muitos mais anos!