Tive uma horrível experiência de serviço personalizado. Recebi um bem danificado de outra Best Buy, ao trazê-lo de volta para pedir o meu reembolso. Nadia Yanez informou-me que havia apenas um período de carência de 3 dias para quando um artigo é danificado dessa forma, perguntei onde estava escrito na sua política de devolução Porque se fosse esse o caso eu teria tentado devolvê-lo mais cedo, ela disse que está implícito. Ela foi extremamente condescendente, mentiu várias vezes, e deu-me uma atitude que não me importava. Entendo que foi uma situação difícil de avaliar, mas se você vai tratar as pessoas dessa maneira, você precisa pelo menos ter essa política claramente declarada em algum lugar. Definitivamente não voltará nunca mais, Nadia parece saber o que está fazendo, mas ela não deve ser A cara do atendimento ao cliente.

Fomos para um sofá seccional, eles tinham uma vasta seleção de grandes escolhas. Também olhamos para as mesas, mas decidimos apenas pegar o sofá. Quando entrámos pela primeira vez em Cheryl, foi a primeira vez que nos cumprimentaram e trabalharam connosco. Ela era realmente a vendedora perfeita, ela não era nada insistente, muito prestativa e muito divertida para estar por perto. Ela nos fazia rir e nos avisava se tivéssemos alguma preocupação ou pergunta, ela ficaria feliz em ajudar. Honestamente, o meu tempo aqui foi talvez de 10 minutos. Foi muito rápido e novamente a Cheryl foi fantástica. Nós saímos com um sofá e felizes por termos vindo aqui. Eu definitivamente recomendo a minha família para fazer compras aqui.