KAMARRO Ventura: EXCELENTE equipa Sempre prontos ajudar o cliente.

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Comprei uma cama, colchão e cómoda da A.F. em Fort Lauderdale e fiquei muito satisfeito com o serviço, mesmo depois de ter ficado desapontado no início. Começou com o serviço de entrega. Comprei os itens no início do dia, mas a entrega só foi feita às 11:30 da noite (Sem mentira). Após a entrega eles começaram a montar a armação da cama e rapidamente perceberam que a armação era para uma cama de tamanho duplo. Eu comprei uma cama queen size. Eu tive que voltar à loja no dia seguinte para trocar a armação. Craig foi o vendedor original e me reconheceu. Depois de explicar a situação ele pediu desculpas e me deu a armação do tamanho certo. Ele disse que a moldura do tamanho queen era um adicional de $10, no qual eu indiquei que eu não deveria pagar isso, pois eu tinha que voltar à loja para a moldura. Craig então foi até seu gerente e fez com que ele retirasse a carga. Por causa deste ato eu voltei para A. F. para comprar outra cama e itens adicionais de A. F.I. Normalmente não me lembro do nome dos vendedores, mas o incrível atendimento ao cliente Craigs não faz disto uma surpresa. Eu também recomendei a amigos para ir lá e ver Craig para comprar itens. Este é um achado raro hoje em dia quando o atendimento ao cliente está faltando em praticamente qualquer lugar que você vá.

Os empregados aqui nunca sabem de nada. Foi-me dito sobre a data de devolução dos produtos, depois foi-me dito algo diferente quando vim devolver o artigo e não consegui ter o meu dinheiro de volta. No entanto, foi culpa minha que os seus funcionários não tenham sido devidamente informados e confirmados para terem a informação certa. Esta é a terceira vez que este melhor gerente de compras falha no aprendizado de seus funcionários e eu não vou mais fazer compras aqui e disse aos outros para não fazerem. Não se pode gerir uma loja com funcionários que mentem aos clientes e esperam ter sucesso. Você vai ficar furioso com os clientes. Gastarei meu dinheiro com prazer em outro lugar.