Eduardo Costa: Bom atendimento, rapidez e calmo

António Sérgio: É muito rápido e eficiente

Então, comprámos uma máquina de lavar de uso. Uma semana depois, tem problemas com a drenagem. Chamada, e foi-nos dito por telefone que foi causada por termos deixado cair a tampa com força e que não estava coberta por uma garantia de 30 dias. No total $130 para reparar, pegar, olhar, e consertar. Gastei 180 dólares na máquina de lavar. Nenhuma outra solução ou opção dada, esta era a única resolução.

Esta empresa é um desastre. Após 4 tentativas de reparar a máquina de gelo do nosso congelador Thermador, ainda não funciona. A tecnologia é claramente incompetente. Na segunda visita à nossa casa, ele instalou uma máquina de gelo novinha em folha e não a ligou. Na terceira visita, ele ligou-a. Na quarta visita, ele instalou outra nova, e tenho quase a certeza que não a ligou novamente. Assim como agora, na nossa quinta chamada de serviço. Eu pedi um reembolso e eles recusam-se a dar-mo. Nesta altura, eu ligo-lhes 100 vezes se for preciso.

Este lugar está cheio de grandes negócios! Você pode encontrar desde colchões até lavadoras e secadoras de roupas a um ótimo preço de venda. Gostaria que o seu serviço ao cliente fosse melhor. Os funcionários são difíceis de encontrar, foram ao registo que, a propósito, tinha uma pessoa a ajudar um cliente e mais ninguém por perto. Quando ele terminou com o cliente eu perguntei se ele poderia me ajudar, ele disse que tínhamos que esperar por outro funcionário, já que ele estava quase voltando do intervalo. Esperamos por esse outro funcionário por 20 minutos (sim, o negócio foi tão bom assim) e o mesmo cara que nos disse para esperar acabou nos ajudando. Só me pergunto porque ele não podia ajudar antes, tudo o que ele estava fazendo era andar pelas lavadoras e secadoras sem ajudar ninguém. Ainda bem que eu não tenho que vir aqui muitas vezes!