O atendimento ao cliente é simplesmente horrível. Eu tinha um compromisso de 1-5 e o técnico de serviço ligou às 12:30 e deixou uma mensagem a dizer para que eu pudesse descobrir qual é o problema para ver se vale a pena vir até lá. Note que eu já tinha descrito o problema com o meu lavador a várias outras pessoas, e é por isso que ele estava agendado para sair em primeiro lugar. Então eu liguei-lhe de volta e ele disse que se tinha perdido e que voltaria a ligar. Eu recebi uma chamada de Kim no centro de serviço que disse que eu precisava remarcar minha consulta (eu já tinha saído do trabalho para acomodar o primeiro bloco de quatro horas). A esta hora, era 1:30----, ele ainda tinha muito tempo para sair durante a janela 1-5! A Kim recusou-se a trabalhar comigo e disse que eu tinha de remarcar, depois disse-me que me ligaria de volta. Em vez disso, alguém de Lowes (onde comprámos a máquina de lavar) ligou a dizer que eu precisava de remarcar. Quando eu liguei para a Towson Appliance para falar com um supervisor, convenientemente, não havia supervisores lá. Poupe-se ao aborrecimento e NÃO trabalhe com esta empresa. (FYI Lowes faz contrato com outras empresas, então peça para usar qualquer um MAS Towson Appliance).

Temos sido conhecidos por comprar em vários locais, mas a nossa visita aqui hoje teve um grande serviço dentro, não tanto quando estávamos a carregar a nossa compra. Tínhamos 2 carrinhos cheios de armários volumosos e madeira serrada. Testemunhamos 5 ajudantes debaixo da área sombreada a ajudar o camião à nossa frente. Quando terminaram com ele, continuaram a conversar entre si. Ninguém sequer se ofereceu para nos ajudar até eu encontrar um chefe de equipa. Até lá já era tarde demais. Actualização 8/9/20 após mais 3 viagens no último mês que poderiam ter tido assistência de carga e 1 reclamação directa ao gerente, grande ajuda interna, fora ainda o mesmo. 3 pessoas em 1 veículo, (ajudar o amigo). Nenhuma para nos ajudar até terminarmos de carregar o carrinho.