Sonia Teles: Boa comida, preço bom e simpatia

Paulo Machado: Serviço rapido. Bons pratos no carvão.

Pequena filial, localização na rua, estacionamento na rua e perto de transportes públicos. cadeira de rodas acessível. Normalmente apenas 1 ou 2 caixas e demoram muito tempo. Quando você chega na frente, eles tentam te dar a mão para fazer coisas online ou usar a máquina de multibanco. Hoje eu fui atendido pelo Arnold, ele continuou pedindo ajuda ao caixa ao seu lado. No entanto, não me ajudou e eu expliquei a minha situação e ele disse-me para a desacreditar online ou por telefone. Perguntou-me porque não o podia fazer na hora já que eu estava aqui e desperdicei 20mins na fila... ele disse que estava bem mas tem de se fazer o resto online. O NAB tornou-se um dos bancos mais difíceis de lidar, especialmente para um simples pedido.

Frank e sua equipe foram acima e além para a satisfação do atendimento ao cliente. Hoje foi na verdade a minha primeira vez a ir às ferramentas do norte. O meu marido adora ferramentas do norte e à medida que as férias se aproximam encomendei algo para o meu marido online para o Natal (posso acrescentar que são os preços mais baratos por aí) e eles ligaram-me para ir buscá-lo há alguns dias. Bem hoje eu decidi que tenho prisões para fazer e eu passo por lá e pego meu pedido...Resumindo, eu liguei para ver se por acaso eu poderia ter um associado trazendo meu pedido para o meu carro porque tive meu bebê e hoje aconteceu de estar com frio e chuva forte...O Frank, o gerente da loja, nem sequer hesitou ao telefone e disse absolutamente, fiquem no vosso carro e nós vamos trazê-lo até vocês, ele recebeu o meu número de encomenda e nome e esteve lá fora com a minha encomenda menos de 5 minutos.A moral desta história é que o Frank, o gerente da loja, foi acima e além para o cliente e eu acho que é um óptimo exemplo para uma posição de liderança. Pode ter parecido simples e um pequeno gesto, mas é muito importante para mim porque trazer bebés/ crianças para dentro das lojas pode, por vezes, ser um desafio e em cima disso chover a cântaros... Um gesto simples e pequeno pode ir tão longe... Estou muito grato por essa experiência e quero dar crédito, onde o crédito é devido. E por esta ser a minha primeira experiência com a ferramenta do norte, não vou falar nada mais que um feedback positivo sobre a ferramenta do norte.