Tentei encomendar um aparelho. Após pesquisa pelo vendedor, foi encontrada uma unidade que podia ser entregue quando necessário. No dia seguinte fui chamado e disseram-me que a entrega não poderia ser feita até a semana seguinte. Falei com o gerente da loja que me informou que tinha encontrado outra unidade. Quando nenhuma chamada foi recebida na noite anterior à entrega, eu mesmo tive que ligar para o armazém. Eles me informaram que não havia nenhuma entrega a ser feita. Voltei à loja no dia seguinte e eles me disseram que não poderiam emitir uma devolução e me deram uma impressão do armazém dizendo que a encomenda foi cancelada. Uma semana depois, as despesas ainda estão na minha conta e eu tive que entrar com uma disputa com o banco para que eu pudesse então prosseguir com a devolução. Juntamente com as várias pessoas de atendimento ao cliente com quem falei, ninguém podia explicar porque a loja não emitiu a devolução quando sabiam que não podiam fazer a entrega. Um serviço horrível, horrível. Fui ao Maytag, tive a unidade que queria e foi entregue no dia seguinte. Sem problemas. Acorde a Sears, perdeu mais um cliente. A propósito, muito profissional que o gerente da área tenha feito a sua própria avaliação positiva. Estamos a compensar?

Bem, inicialmente eu fui buscar uma encomenda que a minha prima comprou online para a mãe dela ser entregue. Mas teria sido entregue na sexta-feira, em vez de hoje. Achamos que eu poderia apenas fazer uma coleta na loja em vez da entrega, mas havia um latino associado lá que tornou a minha transação fácil mais difícil por ter mentido diretamente para mim. Primeiro ele disse que não a podiam cancelar porque estava a caminho, o que era uma mentira. Depois perguntei se eu podia simplesmente comprar a TV lá e cancelar a ordem de entrega, e ele me disse que não havia nenhuma na loja, que era OUTRA MENTIRA, eles tinham pelo menos 6 eu contei. Mesmo assim, comprei a tv (uma 39 insígnia) e a associada MUITO SUÍÇA (Kyla) não só cancelou a entrega como fez a minha transacção sem esforço com o seu profissionalismo e compreensão. Eu não posso ser enganado. Especialmente por algo tão trivial. Eu quero dar uma classificação ZERO, MAS a Kyla (desculpe pelo seu nome estar escrito errado), fez valer a pena, rápido e fácil. OBRIGADA KYLA!! Eu vou comprar lá novamente. Mas vou apenas evitar o LIAR!!