Martins Alves: Não tem funcionários para a parte empresarial e os que lá estão mandam- nos para outra loja. Caso para dizer "quem te viu e quem te vê".

Marco Neves: Instalações fracas. Pessoal indelicado, entrada e saída sem cumprimentar, um simples bom dia. Localizado em sítio calmo.

Eu comprei um novo Frigidaire upright freezer (aproximadamente $2000.00) que foi entregue na minha casa. Na entrega eu pedi aos instaladores para trocar a porta reversível para que ela se abra do outro lado. Infelizmente depois de remover a dobradiça superior e a porta, descobri que o pino da dobradiça inferior que é APROVADO para ser removido não era o pino mostrado no manual e é rebitado ou soldado no lugar. Na verdade, não é nem mesmo um pino, como mostrado. Depois de reinstalar a porta de volta ao modo como veio da fábrica, passei mais de uma hora tentando obter ajuda do serviço de atendimento ao cliente; fui repetidamente chocado com a Frigidaire (nem sequer pude falar com um representante da Frigidaire). Tive que pedir o número de telefone para esta empresa. Adivinhe o que aconteceu uma semana depois? Liguei para a Total Home Services e fui informado que eles nunca receberam um ticket para trocar esta porta para abrir do outro lado. Então me ofereceram que eu poderia pagar CASH e eles mandariam alguém de bom grado para fazer isso por mim! Então... me venderam um freezer que foi anunciado como um baloiço reversível da porta. 1. The door is not reversible as delivered from the factory.2. The seller, Home Depot wont work with me directly.3. The manufacturer, Frigidaire lied to me about scheduling a repair.Home Depot if you care about customer service at all please reach out to me at [email protected] BEWARE!!!

Fomos à Best Buy em Schaumburg para resolver uma reclamação que tínhamos com outra Best Buy. O gerente assistente Chris ouviu e tomou as medidas corretas para resolver a reclamação.ASM Chris ainda qualificou nosso interesse em entretenimento doméstico e chamou o membro da equipe Lars (o especialista em entretenimento doméstico) para ajudar, enquanto ele (ASM Chris) nos fez sombra para ter certeza de que nos foi dado um serviço ao cliente 5 estrelas. O membro da equipe Lars foi extremamente paciente com nossas múltiplas perguntas que minha esposa e eu tivemos. Nós nos sentimos confiantes no ASM Chris e no membro da equipe Lars que acabamos comprando mais de 5k de um sistema de entretenimento doméstico - Sony TV e sistema de som Sonos. Também nos foi oferecido e comprado o serviço de instalação e o pacote de garantia. ESPERA, isso não pára o deles! Fui ver os auriculares e o Dylan qualificou-me e direccionou-me para os auriculares Bose correctos e eu também os comprei! A Dylan era informativa, trazia um sorriso e tinha um serviço de atendimento ao cliente de 5 estrelas. Nunca pensei na minha vida entrar numa Best Buy com uma reclamação e sair com mais de 5k de equipamento de entretenimento doméstico. MAS AQUI mais o Joel verificou nossos recibos, perguntou se encontramos o que estávamos procurando e nos ajudou a carregar nosso sistema de som surround Sonos. Obrigado Best Buy, ASM Chris, Lars, Dylan e Joel. Todos os membros da equipe são um claro reflexo do ASM Chris! Nós estaremos de volta.