telefonei e desligaram-me na cara, depois de me fazerem esperar 10 - 15 minuto. é preciso ter lata, deviam ter vergonha na cara.

Espaço reduzido para tantos doentes

A melhorar o tempo de espera para quem tem credencial do estado para não pagar o exame....

Esta empresa presta um mau serviço. Não deveria ter autorização para estar aberta ao público. Utiliza formas degradantes para não ter relacionamento com os clientes que a procuram.

Uma vergonha, mau atendimento, não responde aos telefonemas....

Tempo de espera desesperante. Três horas à espera, com marcação. Não se entende porque marcar cerca de 60 pessoas entre as 8 e 11.30 da manhã, tudo ao mesmo tempo. Gerenciamento muito mau. Não recomendo (mas parece que não há outro local para fazer EMG pelo SNS).

Resumindo.. Os funcionários são impecáveis, todo mal do estabelecimento é pura e simplesmente a má gestão,devido ao elevado número de pessoas que se atendem, não tem a mínima capacidade nem para metade dos utentes, basicamente o serviço é prestado num estabelecimento tipo apartamento T1, onde atendem diariamente cerca de 60 pessoas no mínimo, sem uma marcação em horário certo... No meu caso tinha marcação com credencial, onde me foi dito para lá estar entre as 11.30 e as 13h e que o atendimento seria feito conforme a ordem de chegada, ora o que sucedeu é que cheguei por volta das 11.40h, e fui atendido 4h depois, sim isso mesmo 4h depois de chegar, pois aquilo já ia no número 49 (eu) e o atendimento ia no número 23, outra coisa que também está muito mal é que quem procura o estabelecimento por fora simplesmente não encontra, tem de procurar e perguntar às pessoas que por ali passam, não tem nenhuma indicação no seu exterior, e com a porta do edifício fechada é difícil encontrar e entrar, pois quando soube onde era toquei á campainha, 1°A e ninguém me abriu a porta... Não sei como é possível um estabelecimento destes ainda estar aberto depois de tantas queixas... Claramente deveriam de mudar de instalações, ou melhorà-las, e também a sua gestão, principalmente na marcação em hora certa das consultas/exames...

Atendimento demorado (exame marcado com 3 meses de antecedência, e duas horas à espera, para algo que leva dez minutos), não têm multibanco e não disponibilizam o resultado online (demora um mês e é preciso levantar em mão ou pagar 5€ para receber via CTT). Quanto ao exame em si, nada a apontar; médico gentil e competente.

Serviço péssimo. Não informam que não ha Multibanco, são feitas marcaçoes e quando se chega lá dizem que não ha nada marcado. Irei apresentar Reclamaçao no Livro

Estou arrepiada com as experiencias vividas por outros utentes. Percebo agora porque estou a tentar marcar um exame ha semanas sem conseguir ... Se alguém souber outros locais onde façam o mesmo exame e preço, agradecia a informação.

Atendimento pessoal impecável. Tempo de espera no consultório, desesperante. Quanto ao atendimento telefónico, é para esquecer. Nunca consegui...até a este momento. Mas como sou teimoso vou continuar a tentar, até estar cansado. Mantenho o que disse, no entanto as pessoas não têm culpa . Cumpriram o que disseram. Dia dois de Janeiro, tinha o exame em meu poder. OBRIGADO e já esqueci o que esperei.

Até agora estou satisfeita, atenderam logo à primeira, e nem sequer tocou muitas vezes!!

Consultório com atendimento péssimo! Infelizmente como não há concorrência temos que nos sujeitar . As autoridades na área deviam actuar!

Bom atendimento, não cobram nada se a pessoa é isenta. Só paguei envio do exame 5€, pois moro longe. O médico foi excelente, tinha queixas no braço esquerdo, mas ele fez também ao direito. Fiquei bastante satisfeita com o serviço.

Vergonhoso é o mínimo que poderia classificar o atendimento telefónico. Lamentável as condições em que trabalham mas não justifica a falta de respeito em relação ao telefone; provavelmente uma empresa miserável que contribui para a miserável qualidade global de serviço.

Simplesmente ninguém atende, nem respondem ao formulário disponível no site. Uma vergonha!Ao menos escrevam no site que o preço do exame pela SNS são 60€...Foi preciso vir aqui a esta imensidão de comentários negativos para descobrir ...

Tentei ligar várias vezes e não obtive êxito. .. e ainda falam que a minha ligação é importante para eles.... kkkkk

Uma autentica vergonha esta clínica, simplesmente nao atendem o telefone,passei dias inteiros a tentar e nada,e fazer o pedido por email é mesmo pra pessoa ficar a espera sentada,devem pensar que pelo facto de fazerem exames comparticipados pelo SNS podem fazer o querem dos utentes,pelo preço que levam não vale a pena o tipo de prestação de serviços medíocre que têm, aconselho a quem precisar de fazer um EMG procure outras clínicas pois eu consegui encontrar uma que por mais 40€ faz o mesmo exame e pelo menos o atendimento para marcação de exame fica muito a frente em relação á CENEU.

Inqualificável o desastroso atendimento deste lugar! O atendimento é péssimo, com total arrogância das senhoras que lá estão. Lamentável!

Estou farto de ligar, isso parece uma casa abandonada. Já ninguém sabe quem é que manda aí!

Hoje fiz aqui um exame (EMG). Disseram que atendiam por ordem de chegada entre as 9h e as 15h. Era a 4 pessoa mas o atendimento só começou às 9h40 e saí da clinica às 10h30. Apesar de não ter começado às 9h gostei do atendimento. Para quem vai fazer pelo sns são 60€ + 3,50 de portes de envio se quiser k o exame vá por correio. E não têm multibanco. Na marcação não avisam este pormenor mas existe multibancos perto. Recomendo chegar à clinica antes das 9h para k seja um dos primeiros a ser atendido. Caso contrário ficam para último e têm mais de 2h de espera. As marcações aconselho que sejam efetuadas pelo formulário do site da Ceneu. Prometem uma resposta dentro de 3 dias. No entanto pelo que entendi se for particular em 1 semana tem marcação. Pela caixa demora mais tempo. No meu caso foi um mês de espera.

Realmente é difícil atenderem o telefone. Mas consegui marcar pelo telefone. Só havia vagas passado 3 meses. Quando fui fazer o exame liguei para a clínica porque não sabia o número da porta e não demoraram a atender ( liguei constantemente durante uns 3 minutos). Assustei-me com o valor a pagar 60€ pelo SNS porque particular seria 190€. E é a única clínica que faz pelo SNS . Não me posso queixar do atendimento nem da recepcionista nem do médico. Ambos atenciosos. Demora horas para sermos atendidos. Mas também sendo o único sítio onde fazem pelo SNS não admira a demora nas marcações. Vou aguardar pelo correio

Não atendem o telefone, não consigo obter qq informação. Ainda por cima é a unica clinica onde posso fazer este exame, mas "perto" da minha área de residência.

eu nao consegui plr tl,agendei pelo sait e no outro dia ja marcaram.sera que se paga sou isenta

Comfirmo que na CENEU não atedem o telefone ,a uma semana que ando a tentar marca um exme ,tenho de ir das CALDAS DA RAINHA marcar este exame????????????? e´uma vergonha !!!!!!!!!!

Sao tão bons que nem o telefone atendem nem sei como funciona esta clínica mais parece que nem merecem o vencimento que recebem ! Péssimo serviço

Estou há uma semana a ligar e ninguém atende .. resolvi preencher o formulário e enviar fico há espera de resposta ... será que o formulário chega lá ou terei que ir lá eu ???

Tenho exame marcado desde dezembro de 2016 só vou amanhã fazer o dito exame! Quanto ao atendimento realmente é para esquecer pois em primeiro lugar não conseguia marcar o exame porque ninguém atendeia o telefone, depois após alguma pesquisa descobri que faziam marcação pelo site e foi assim que consegui, posteriormente precisava de saber se o exame teria algum custo e ninguém me atendeu nem telefonicamente nem por email é de lamentar​este serviço!! Finalmente encontrei alguém aqui na mesma situação que eu e que pagou 60€ pelo exame através do sns.

Como é possível falar com este serviço? Hoje já liguei 25 vezes

Mas como é que se marca Exames nesta clinica??? Ninguém trabalha?? Lamentável

É uma vergonha, estou á uma semana a tentar marcar um exame e não consigo que alguém atenda. Como é possivel que uma clinica funcione assim? Estou a dar uma estrela porque de outra forma não consigo publicar mas não merecem estrela nenhuma

Lamentável estou desde manhã a ligar...São 19h e nada ninguém atende depois de desligar tento ligar novamente e da impedido...

Não recomendo.Marquei exame sns pelo telefone estive à espera 3 messes não me foi informado o valor. Chegou o dia do exame e pedem-me 60.€. De simpáticas e atenciosas não teem nada.

Realmente o atendimento é lamentavel nada funciona, será que é virtual esta empresa? Não recomendo a ninguem......

Só coloquei uma estrela no meu comentário porque, a CENEU é a única clínica particular, com acordo com o SNS da ARS de Lisboa e Vale do Tejo!!! É que as outras, varia o preço entre os €70 e os €100. Confirmo que, na CENEU, não atendem o telefone, a chamada passa para o fax! Contudo, permite a marcação de exames através do site, com a promessa de que alguém retribuirá o gesto, com chamada, para confirmação do dia do exame.

É lamentável estou desde ontem a entrar em contacto e ninguém atende, chama chama, e ao final da chamada dá sempre linha ocupada, como se tirassem telefone do descanso!

Boa tarde, Tenho exame marcado para Fevereiro, o mesmo foi marcado em Setembro. Desde Novembro que estou a tentar contatar por telefone e sem êxito, seja qual for a hora ninguém atende. . Ja remeti e-mail e o mesmo não é respondido. Gostaria que alguém esclarece se se a clinica em Lisboa está a funcionar e se os telefones e e-mail encontra se indisponível?!?! Obrigado Carla Alves

Não recomendo!!!!!! Existem outras empresas no mercado que prestam um bom serviço e atendimento. Passo a relatar o sucedido no dia 1 de dezembro às 11:30:05 ao procurar, junto da empresa saber o ponto de situação de um exame. Lamentavelmente o atendimento telefónico prestado pela funcionária não se enquadrou no nível mais elementar de qualidade expectável de uma empresa que presta serviços onde a componente atendimento, presencial ou telefónico, é fundamental para garantir, por exemplo, a fidelidade dos clientes. Parece-me pouco provável que o termo "despache-se", faça parte do vocabulário a utilizar por uma funcionária que presta atendimento telefónico. Contudo, foi esta a expressão utilizada quando nos primeiros minutos tentei expor o motivo da minha chamada. Este termo foi acompanhado por uma postura que revelou pouca ou nenhuma disponibilidade para tentar no mínimo compreender-me. Esta, expressão tinha já sido antecedida por outra menos simpática, da mesma natureza. Considerei esta postura totalmente inaceitável pelo que fui forçada a reagir e manifestar o meu total e absoluto desagrado. Somente após a minha reação a funcionária adotou uma postura mais educada. Foi sempre o meu objetivo encontrar a solução mais célere e justa para as partes envolvidas, assenta no voto de confiança que está implícita na relação empresa/cliente. Foi precisamente por este motivo que procurei obter o ponto de situação do assunto em causa, por escrito, via e-mail e por telefone. A redação da morada é um procedimento interno da empresa e, a ser solicitado pelo serviço de atendimento é incorrecto uma vez que existe um custo que lhe está afeto e que foi prontamente saldado. Este custo é suposto comportar todos os procedimentos associados ao envio da correspondência, inclusivé e não só, o preenchimento do envelope. Assim, sugiro que ao solicitarem o envio de resultados pelo correio certifiquem-se que a morada esta correta, caso contrário podem estar sujeitos a vos ser imputado as responsabilidades pela devolução da mesma e a terem um atendimento pouco digno e profissional.