Eu precisava de um berbequim e fui enviado ao Tommy, ele sabia exactamente de que berbequim eu precisava e ajudou-me num instante, apesar de ele estar ocupado. Ele até me ajudou a conseguir um desconto. O serviço de atendimento ao cliente me deixou impressionado e sei que se eu precisar comprar uma ferramenta elétrica novamente, vou voltar ao Home Depot e perguntar onde posso encontrar o Tommy.

Este lugar é sempre um apanhado 22. Eu venho aqui com bastante frequência durante a maior parte do ano. Há coisas que eu acho irritantes. Por vezes, há pessoal a ponto de te perguntarem se precisas de ajuda a cada cinco corredores que ficam aborrecidos. Nesta última visita, levou 20 minutos para encontrar alguém disposto a ajudar. Parece ser uma loja muito desequilibrada quando se trata apenas de ser consistente com o serviço. Mas vou dizer isto ao empregado que acabou respondendo a todas as perguntas com um feed back informativo por causa daquele associado de vendas que não tem classificação de 2 estrelas. Sobre o bom trabalho feliz com os produtos comprados.