O meu marido e eu estamos a devolver clientes. Pedimos sempre pelo Todd Sweeney porque ele cuida sempre muito bem de nós. Precisávamos de uma cadeira com pressa para me acomodar após a cirurgia. O meu marido telefonou ao Todd e disse-lhe o que precisávamos e que precisávamos dela imediatamente. O Todd encontrou-nos a cadeira com as especificações que precisávamos e certificou-se de que estava em stock. Ele continua a exceder as nossas expectativas a cada venda e nos trata como família. A nossa primeira chamada é sempre para o Todd e ele certifica-se de que não temos de ir a mais lado nenhum para as nossas necessidades de mobiliário.

A melhor compra é sempre uma aposta quando se trata de experiência. Embora os seus preços de venda sejam justos e a sua correspondência de preços seja óptima, nunca confie nos itens de preço de retalho sugeridos. Você quase sempre pode conseguir mais barato em outro lugar. É difícil ser demasiado duro com esta cadeia ou demasiado aprovador. Um dia eu posso ter uma excelente experiência e no dia seguinte eu me pergunto como alguém os tolera em tudo. Por exemplo, inúmeras vezes grandes ex-funcionários saíram do seu caminho para verificar os preços, combinar, ou apontar-me e na direção certa para os produtos. A política de varejo é justa e indulgente e eles geralmente permanecem com pessoal suficiente onde você não tem que esperar muito por ajuda, mesmo quando é evidente que eles estão um pouco sobrecarregados. Mas depois há a sua horrível opção de recolha na loja. Eu tive problemas em que me disseram que algo estava pronto para ser recolhido, mas na verdade não estava em estoque. Eu tive problemas onde me disseram que meu item estava pronto para pegar meu item em um local que estava a 30 milhas de distância de onde eu pedi e eu recebi o modelo errado após o pedido.