Eu entrei para comprar um impact driver que o site declarou que ainda havia 4 em estoque. Quando lá cheguei, fui ao corredor e a baía onde estava listada, o que foi um desastre, escusado será dizer, não consegui encontrar o que procurava. Pedi ajuda ao primeiro funcionário que vi e eles continuaram andando dizendo que estavam ajudando outra pessoa. Depois encontrei outra pessoa que disse que não trabalhava naquele corredor. Finalmente encontrei alguém que me ajudou a encontrar o cavalheiro que trabalhava naquele corredor e os seus scanners afirmaram que também tinham 4 em stock, mas que também não conseguiram encontrar a ferramenta. Finalmente saí com uma versão diferente da ferramenta que eu estava procurando e nem mesmo remotamente satisfeito com a minha experiência. Eu também trabalho no atendimento ao cliente e tenho uma expectativa justa sobre como o atendimento ao cliente deve ser tratado. Eu não recomendaria esta loja em particular a ninguém que esteja à procura de uma experiência satisfatória no atendimento ao cliente. Planeie os seus projectos e fique com o website para todas as suas compras.

Costumavam ser uma das melhores lojas de atendimento ao cliente. Entravam e eram imediatamente cumprimentados. Além disso, alguém vinha ter contigo e perguntava-te se precisavas de alguma coisa. Acho que a empresa fez algumas grandes mudanças. Agora tenho de andar pela loja à procura de alguém para me ajudar. Quando encontro alguém, eles trabalham num departamento diferente e não fazem ideia do que fazer ou como ajudar. Não é culpa dos funcionários, mas definitivamente não há o suficiente deles na loja para cuidar de seus clientes.