Fui a Genebra II. Local para alugar uma Auger e uma Van para o transporte dessa Auger. Recebi o aluguer do dia do trado de volta para casa e depois devolvi a carrinha. Voltei para casa e o trado começou a vazar óleo e nem um pé entrou no chão. Ao devolvê-la para reembolso, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer quanto ao aluguer da carrinha para a transportar, porque estava fechada. Eu devia contactar o serviço ao cliente por funcionário. Contactei o serviço de apoio ao cliente que afirmou que enviariam um cartão de oferta para ser reembolsado. Nunca recebi o cartão de oferta, mas recebi uma pesquisa deles. Então, no total, eles me alugaram um equipamento quebrado, eu perdi uma hora e meia no carro e eles me cobraram por ele. Escusado será dizer que há formas melhores de incentivar as vendas.

Normalmente não suporto o processo de compra de um carro novo, pois sinto sempre que há um grande empurrão para conseguir que você assine. Com o Mitch no concessionário Acura foi exactamente o contrário, ele ouviu o que nós queríamos e nunca nos pressionou. Fizemos um test drive e dissemos que ainda estávamos a olhar à nossa volta, o Mitch compreendeu perfeitamente e não houve pressão para comprar naquele dia. Mitch era muito conhecedor dos veículos e sempre respondia honestamente às nossas perguntas. Quando voltamos, 2 semanas depois, para finalmente comprar o veículo, foi uma experiência muito suave e indolor. A papelada correu rapidamente e o financiamento foi igualmente fácil. Entrámos e saímos em pouco tempo. Ele disse mais de uma vez que a compra do veículo foi apenas o início da nossa relação com ele e eu espero ansiosamente por essa relação enquanto desfrutamos da nossa nova Acura!