Maria Oliveira: Sempre bom atendimento. Falam português correto

Manuela Peres: Os artigos são em conta e com qualidade Somos bem recebidos

Chegaram mais de 20 minutos antes da hora de fecho, só para serem virados à porta porque estão "fechados". Não é tão grande coisa como eu entendo que eventos especiais acontecem e às vezes você precisa fechar mais cedo para (casamentos familiares, remodelações de lojas, treinamentos de funcionários, etc), mas quando perguntados se eles de fato fecharam na hora de fechamento das 19h, os funcionários simplesmente disseram: "Hoje não". Ao perguntar se a loja está aberta ou não até às 19h para podermos planear uma visita futura, encontrámo-nos novamente com o "Hoje não". Aquilo que inicialmente nos livrámos como um incidente isolado aconteceu uma segunda vez enquanto assistíamos ao Jamboree Car Show de Julho na Main Street. Tentamos navegar na loja cerca de 25 minutos antes da hora de encerramento das 19h e fomos recebidos de novo com um funcionário dizendo "estamos fechados". A mesma história quando perguntamos sobre o horário das 19h postado de um curto e abrupto, "Hoje não". Tento ser bastante compreensivo com as empresas e suas necessidades individuais, mas este foi um nível de rudeza abrupta que nunca tinha visto antes. É por isso que eu não estou dando 4, 3, ou mesmo duas estrelas. Esta é uma questão muito simples de atendimento ao cliente que pode ser remediada muito simplesmente com uma explicação educada, mas que foi recebida com uma resposta agressiva que deixou um gosto muito ruim com todos no nosso grupo. É bastante raro que eu experimentei algo tão egrenamente negativo na arena do serviço de atendimento ao cliente. Espero que nada mais do que o proprietário da loja utilize esta informação para reconhecer, isolar e remediar o problema, para que outros potenciais clientes não experimentem a mesma coisa.

Tentei o serviço de calçada. No dia em que fiz a minha encomenda às 7 da manhã entendendo que a loja não abre até às 9 da manhã. Às 13h ainda não há notícias. Finalmente recebi uma notificação por volta das 16h de que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Quando cheguei na manhã seguinte havia apenas duas vagas de estacionamento e eu era um terceiro a chegar. Usei a notificação digital Im aqui no meu e-mail com o número da minha encomenda. Esperei. Nada. Depois liguei para o serviço ao cliente. Eles responderam bastante rápido, então a minha notificação de Im aqui não parecia funcionar. Este processo é fácil o suficiente, mas consome mais tempo do que o anunciado ao fazer a encomenda!