André De Oliveira: Igual a todas. Muito tempo de espera

Mia Safie: Terribly unimpressed with the customer services here; I had asked for the best internet plan for someone who was only staying in the country for 3 months, one of the staff advised I take the rolling contract (which could be cancelled at any time) which was 30GB a month for €20. First disappointment was that it depleted within 4 days. So I returned and one of the staff was kind enough to advise me to get the unlimited internet for €30 without any need for a contract. So I returned almost 20 days later to cancel the contract to which I apparently had to speak to the NÓS sales reps and I was meant to tell them why I don’t want the contract anymore. I explained to the staff in store that I can’t speak Portuguese, they said it’s fine, all I need to do is ask for someone that speaks English and it will be okay. 3 separate calls later and not one of their telephone staff could speak a word of English and one of them actually raised their voice at me which I found to be extremely unprofessional. So, frustrated and angry I left and went to the NÓS at Alegro Mall in Montijo and the staff there were incredible. They were able to cancel the contract for me in minutes and I didn’t need to speak to anyone on the telephone either. The staff at Alegro mall were so pleasant and professional. I would definitely refer anyone with a NÓS problem to go to Alegro Mall and sort out whatever issue they’re having.

Construída há 7 anos atrás, comprou a maioria das nossas coisas interiores da Home Depot. Normalmente a ajuda é extremamente excelente, hoje eu estava procurando assentos de banheiro, e não consegui encontrar ninguém para me ajudar, um dos clientes que estava lá literalmente me ajudou a escolher, me disse os prós e contras de todos eles. Está dito, cara, você deveria trabalhar aqui! Ele disse que é proprietário de casas de banho topo de gama, nós temos sanitas kohler e eu escolhi essa marca para o assento, apesar de haver todas compatíveis (descobri isto pelo meu ajudante de cliente). Quando fui verificar a mim mesmo, e não algo que eu goste de fazer, um dos trabalhadores veio e puxou meu recibo, e disse se você encontrou tudo o que precisava hoje? Respondi, já que não consegui encontrar um funcionário para me ajudar um dos clientes que o fez. O que ela respondeu bem no seu recibo, há uma revisão que você pode fazer no site Home Depot e pode ganhar até $5.000! Ela disse para ter certeza e colocar meu nome, Peggy, e se você ganhar você pode me comprar algo, eu respondi mas Peggy, você não me ajudou....

Recentemente comprámos uma máquina de lavar e secar empilhada que foi entregue na terça-feira após a entrega, já estava atrasada e lavei um pouco de roupa e fez um barulho tão fantástico que liguei e falei com o meu vendedor. Ele disse que parecia que os instaladores tinham deixado um bar lá dentro que usavam para o envio. O bar deveria ter sido removido pelos instaladores e agora tenho que fazer com que o departamento de serviço envolvido saia e o remova e espere 5 dias pela sua chegada. E para completar, quando liguei com a manhã ninguém do departamento de serviço atendeu o telefone, deixei um voicemail esperando uma hora e meia e fui até a loja porque não tinha retorno de chamada, então um vendedor me ajudou a contactar alguém do departamento de serviço e agendou a chamada. Eu tenho que admitir que o Dia de Ação de Graças caiu e jogar, então ele fez Push departamento de serviço de volta alguns eu avalio vendas como uma cinco estrelas, instaladores como uma duas estrelas se eles deixaram a vara dentro e esse foi o problema, e serviço a partir de agora como uma estrela.