**UPDATE**Recebi os números das peças que pedi. Foi preciso mais esforço do que eu gostaria, mas a M&M respondeu à minha preocupação, por isso eles merecem crédito. As minhas expectativas foram satisfeitas. Posto inicial: Estou bastante insatisfeito com o serviço que recebi da M&M. Contratei-os para fornecer um diagnóstico do meu fogão. o diagnóstico foi na forma de um telefonema informal com um técnico afirmando que eu precisava comprar peças novas. Mais tarde recebi uma chamada de um representante de vendas que me informou do custo para a M&M encomendar as peças e fazer o trabalho. Quando pedi os números das peças, uma descrição do trabalho e o recibo, recebi uma descrição "no verso do envelope" do trabalho e fui informado de que eles não podem fornecer um número de peça. Estou insatisfeito porque o diagnóstico me custou $106 (outras empresas no Thumbtack citaram diagnósticos na faixa de $40 -$60). Eu estava esperando um serviço de qualidade superior e recebi um arranhão de frango. Além disso, não sei se os preços que a M&M me citou para as peças são legítimos ou não.Por último, os representantes do serviço de atendimento ao cliente não parecem preocupar-se com o meu problema. A resposta deles tem sido "Bem...os nossos vendedores não nos dão os números das peças". A sério? Então como é que o vendedor sabe sequer que a peça que lhe estão a enviar está correcta? Se a M&M devolve uma peça, como é que o vendedor a cataloga para determinar onde está armazenada? Em geral, como você pode administrar um negócio com um estoque enorme e não retransmitir números de peças aos clientes? Toda esta situação é ridícula e sinto que fui enganado por $106. Esta é a primeira vez que peço um serviço à M&M para que esta possa ser uma situação pontual, mas como está, não recomendo a compra de serviços de eletrodomésticos da M&M.

Há quase cinco anos que vou a este BestBuy, todas as experiências que tive com qualquer um dos funcionários, tanto novos como antigos, têm sido fantásticas! Este local tem um grupo conhecedor e se alguém não tem uma resposta imediata para você, eles seguem e encontram a resposta correta para você; ou pelo menos te apontam na direção certa.