Eu sou um cliente que acabou de pagar mais de 12K por aparelhos para uma cozinha recém remodelada. Levamos um modelo de frigorífico de chão e todos os outros electrodomésticos novos. Vim ver que a minha geladeira uma vez instalada tinha migalhas no crocante e manchas para a comida anterior. Depois de instalado, notamos que o freezer estava fazendo barulho toda vez que abrimos a porta. Sabíamos que estávamos fazendo um desconto ao comprar um modelo de piso. Ligámos para a Pacific Sales em Corona e eles remendaram-nos com a GE, que nos disse então que era um modelo antigo de 2010 e que a garantia que nos dão é válida, mas como o modelo é tão antigo, temos de pagar 100 dólares para que alguém o venha ver. O que não nos foi revelado foi que eu estava comprando um modelo de chão de 2010! É agora Julho de 2015, quem sabe se este modelo de chão estava lá dentro sala de descanso depois de encontrar migalhas e manchas de comida! Vamos ver como eles resolvem esta má crítica e o atendimento ao cliente.

A maioria dos funcionários desta loja são simpáticos e competentes. No entanto, hoje fui repreendido num corredor por uma funcionária que não conseguia entender o que eu estava pedindo. Não se tratava de um assunto que falava inglês, mas sim de uma falha na compreensão do assunto. Por isso, reformulei o conceito de forma diferente para ver se isso ajudaria. Ela finalmente entendeu e mostrou-me o produto correcto. Mas enquanto ela se afastava, eu era mandada embora, na frente de outros clientes. LOWES vai receber o meu dinheiro nesta cidade a partir de agora.