Entrei e perguntei ao caixa onde poderia encontrar alguns skillets de ferro fundido e eles riram dizendo "em todo lugar". Isso não ajudou muito. Procurei por aí durante 15 a 20 minutos sem ajuda. Encontrei uma frigideira e levei-a comigo enquanto me aventurava a entrar mais fundo na loja. Em poucos minutos, um dos trabalhadores que não me ofereceu ajuda e riu e me disse "em todo lugar", perguntou se eu queria que ela levasse a frigideira para o caixa por mim. Eu disse-lhe "não", tudo bem, ainda não acabei de a inspeccionar. Ela veio ter comigo, agarrou-a e disse-me que ia ser na frente. Pensei que tinha sido muito rude. Quando cheguei à frente, perguntei a outro trabalhador se tinha feito algo de errado? Eu não deveria segurar a frigideira enquanto eu procurava mais coisas para comprar? Ela não me respondeu apenas mudou de assunto. Devem ter pensado que eu ia danificá-la ou que ia roubar uma enorme e pesada frigideira de ferro fundido de alguma forma....

Aos 54 anos de idade posso dizer honestamente que esta foi a pior experiência de compras da minha vida. A loja é totalmente avassaladora e um labirinto completo. Não havia sinais suficientes a indicar para onde ir e não havia instruções claras sobre como fazer compras lá. Antes de ir à loja estive no computador durante 2 horas a tentar colocar a minha encomenda. Dizia que os meus artigos não estavam em stock e o site não me deu nenhum link para encomendar o próximo envio. Então eu tentei ligar por mais 2 horas e não consegui falar com ninguém por causa da alta demanda de chamadas. Quando finalmente consegui falar com um representante do cliente, ela me disse que os itens estavam em estoque no meu local. Então eu dirigi uma hora para chegar lá apenas para ficar completamente enojado com a falta de assistência e informação. Eu esperei na fila 20 minutos para falar com a senhora no balcão de informações apenas para ser informado de que ela poderia ter uma funcionária da loja montando meu pedido por $20! Debati sobre ficar e tentar fazer o meu pedido, o que me teria levado provavelmente 2 horas para quatro itens, no entanto a fila de checkout era de cem pessoas, por isso saí completamente enojado. A garagem de estacionamento foi a palha que partiu os camelos de volta. Quando você dirige não está claro que existem dois níveis, então eu andei por aí por uma hora tentando encontrar meu carro que estava no nível que eu não sabia que existia.