Gustavo Ferreira: Onde morei muito tempo adoro

Sérgio Alexandre Filipe Ramos: Ótimo local para se habilitar

Comprei vários aparelhos deles ao longo de 10 anos e o seu serviço ao cliente sempre foi excelente. Eles têm bons negócios e são pessoas honestas, eu aprecio ser tratado como uma pessoa e não como uma venda pelo valor de um dólar. A única área de melhoria seriam os prazos de entrega, mas isso é uma coisa menor no grande esquema das coisas. Eu entendo e aprecio todos eles como um pequeno negócio local.

A recolha do Curbside foi extremamente desorganizada. Traziam um item de cada vez. Pedimos ajuda a um cara que estava do lado de fora, ele disse para aguentar e depois nos evitar e nunca nos ajudou. Esperávamos uma hora para pegar nossa TV e acabamos tendo que entrar e perguntar sobre isso. Não iremos a este local novamente, extremamente pobre serviço ao cliente.

Daria 0 estrelas negativas mas incapaz de dar, o atendimento ao cliente era muito ruim. Entrou num domingo para comprar uma churrasqueira e encontrou exactamente o que eu gostava, só para me dizerem que o preço do artigo estava errado e que não honrariam o preço de venda? Pedi para falar com o gerente e fui abordado por dois vendedores homens que disseram que eu não podia falar com um gerente e que podia ficar de pé e esperar o dia todo por ajuda que não ia chegar, que tipo de serviço ao cliente é esse? Após a gerência finalmente chegar eles disseram que eu só poderia comprar o item com 10% de desconto do preço original (não o preço de venda que está no item), como eu estava parado lá eu avisei aos outros clientes para ter cuidado com os preços porque eles poderiam ser enganosos, então me disseram que a segurança do shopping estava a caminho para escoltar a mim e minha família para fora da loja, não fizemos nada de errado. Que tipo de prática é essa? A Sears realmente precisa trabalhar as habilidades de atendimento ao cliente desde a alta administração até os associados de vendas, foi uma experiência horrível e nunca mais voltará ou fará negócios com a empresa ou sua outra entidade, TUDO!