A nossa experiência na Penny Mustard foi a melhor experiência que já tivemos na compra de móveis, o que é dizer muito para um casal de idosos. Andando na loja, um vendedor atrás de um balcão simplesmente perguntou se estávamos comprando algo para uma sala específica ou geralmente apenas olhando. Sentimo-nos bem por não sermos imediatamente despejados. Navegar no showroom era muito confortável. Quando quisemos ajuda, o nosso consultor de vendas, Kyle Early, ouviu bem quando descrevemos o tipo de reclinável que queríamos. Ele prontamente nos disse que eles poderiam não ter exatamente o que queríamos, mas ele pensou que o catálogo da loja poderia ter algo próximo ao que descrevemos. Meu marido e eu vagamos enquanto Kyle procurava no catálogo e falava com outros associados. Ele realmente encontrou um que era quase a nossa cadeira descrita. Ele também nos fez experimentar algumas cadeiras para sentir a qualidade do toque leve necessário para as poltronas reclináveis que estaríamos encomendando. Cedo nos deu detalhes. As citações foram dadas livremente, incluindo a taxa de entrega de 50 dólares. A caminho de casa disse ao meu marido normalmente relutante que voltaria a fazer compras lá. Ele disse: "Bem, com certeza!"

Colocou uma encomenda online para recolha na loja há um dia atrás. Recebi um e-mail que a loja me contactaria quando estivesse pronta para a recolha. Hoje não recebi nenhuma notificação da loja, por isso entrei na minha conta para ver o estado da encomenda. O pedido mostra agora que eles estão fora de estoque e eu preciso fazer o pedido em outra loja. Completa falta de comunicação. Cancelei a minha encomenda e vou comprar a um retalhista respeitável.