Eu tenho um problema com uma das duas unidades que comprei em julho de 2018. Eu liguei para o atendimento ao cliente e eles fizeram um excelente trabalho resolvendo meu problema muito rapidamente. Obrigado ao serviço de atendimento ao cliente por todo o seu apoio. Esta é a MELHOR experiência que tive com o cliente. Eu realmente quero dar uma (10) estrela, se houver uma.

Não se inscreva no programa do Além. Após fazer meu primeiro pedido, descobri que os 20% de desconto não foram aplicados e fiquei preso com uma taxa anual de $29 com renovação automática. Quando tentei cancelar, disseram-me que eles iriam ver se podiam cancelar e tirar-me do programa - afinal de contas eu concordei com os termos e condições. Isto é uma fraude total.

O atendimento ao cliente é o pior. Os tipos das entregas são horríveis e o dono não quis ouvir. Os caras empurraram os móveis pela porta depois de dizer a eles para tentarem pela porta dos fundos porque os móveis eram maiores e não cabiam, então falei com a gerente e ela fez com que fossem reentregues no dia seguinte, pela porta dos fundos. Não houve problemas para a receber naquele dia. No entanto, não percebemos que a mobília estava danificada no dia anterior e os entregadores esqueceram a broca para os pés. Eles saíram para ir buscar a broca e entretanto decidimos que não queríamos mobília danificada. O dono disse que eles só poderiam pegar de volta dois dias depois e que teríamos que pagar outra taxa de entrega. Depois de uma semana fomos buscar o reembolso do depósito e tentamos explicar ao proprietário que as pessoas da entrega nunca cobriram o furúnculo recusaram-se a usar a porta traseira, apesar de lhes termos dito que achávamos que era maior, e que eu tinha um vídeo deles a apanhá-lo mostrando que a mobília cabia bem pela porta traseira sem luta. Ela disse que o dano foi feito no segundo dia porque nós insistimos que eles a empurraram pela porta e que ela confiava neles. Era tudo mentira. Ela foi rude ao ponto de quase gritar e não quis ver o vídeo provando que não havia problema. O problema era que o pessoal das entregas não queria usar a porta das traseiras, andar mais a pé e eles tinham que sair por cima do portão.