Juan Jesús Garcia Torres: Buen trato y excelentes profesionales.

Valter Simões: Uma semana a ligar todos os dias a horas diferentes.. atendimentos, zero, só dinheiro gasto em telemóvel. E a razão de contacto era marcação / serviços numa viatura Seat.. imagino se fosse para pedir informações ou comprar um carro ou pedir algo..

Serviço horrível. O site dizia que o que eu queria estava lá, então eu fui. Perguntei a um funcionário onde estaria e enquanto carregava uma prateleira ele nem se virou para me enfrentar quando apontou e disse, ali em algum lugar. Bem claro que isso não serviu de nada, então perguntei a outro funcionário que disse que não sabia onde estava nada. Saiu e foi para outra loja que estava feliz por ter o meu negócio.

O serviço de recolha da Curbside Pickup foi extremamente desorganizado e não-operacional. Os carros estavam alinhados no parque de estacionamento pensando que estavam na fila para a Curbside. As direções e passos para a Curbside estavam em grande parte escondidos, mas uma vez lidos, os clientes perceberam que não deveriam esperar na fila, mas que deveriam estacionar em vagas designadas. Um funcionário poderia facilmente tê-los direcionado para onde precisavam estar. Em vez disso, eles ignoravam os carros e os deixavam descobrir por conta própria. Depois de estacionar, esperei uma hora adicional pela minha mercadoria. Todos os carros estacionados para o serviço de calçada ficaram tanto tempo quanto eu, então estávamos sendo essencialmente ignorados. Eu teria entrado de bom grado para pegar a mercadoria, mas me disseram que os pedidos online só podiam ser pegos via Curbside. Este serviço foi criado para remover o incómodo associado à experiência de compras na loja. Em vez disso, ele adicionou muito mais atrito do que simplesmente entrar e comprar o produto. Este é o tipo de situação que leva os consumidores à Amazon. Da próxima vez que eu precisar comprar algo, vou economizar meu tempo, dinheiro e energia e comprá-lo na Amazon.