Juan Jesús Garcia Torres: Buen trato y excelentes profesionales.

Valter Simões: Uma semana a ligar todos os dias a horas diferentes.. atendimentos, zero, só dinheiro gasto em telemóvel. E a razão de contacto era marcação / serviços numa viatura Seat.. imagino se fosse para pedir informações ou comprar um carro ou pedir algo..

Devido ao CoVid, a selecção e disponibilidade é extremamente limitada. A entrega deixou muito a desejar. Como bons clientes da RC Willey, esperávamos um melhor serviço de entrega. Os entregadores deveriam ter cobertura de sapatos, mas não o fizeram. Por isso, pedimos-lhes que tirassem os sapatos que não os deixavam felizes. E era suposto estarem a usar máscaras mas carregados em casa sem elas. E nós temos uma pessoa imunocomprometida na nossa casa. Eles estavam 2 horas depois do tempo de entrega, que se atualizava para 5 minutos depois de cada vez. No entanto, podíamos ver na aplicação que o camião não estava em movimento. Tenho certeza que algum problema na entrega anterior estava frustrando eles, então quando chegaram em nossa casa eles estavam atrasados e com raiva. Carregados, deixaram a cadeira e saíram a correr em cerca de 5 minutos. Abruptos, zangados e tudo menos orientados para o serviço.

Como ex-funcionário, entendi o pânico que é encobrir outras pessoas que não apareceram ou que não têm pessoal suficiente. No entanto, Johanna, dos electrodomésticos, não só resolveu rapidamente os meus problemas no serviço ao cliente, como também tratou magistralmente vários clientes na equipa de geek squad/customer service com calma, profissionalismo e excelente conhecimento do produto. Sua liderança talentosa é inquestionável e espero que a Best Buy, como me ajudou, ajude-a a cada passo do caminho a explorar seu verdadeiro potencial para se tornar uma das grandes líderes que moldaram a reputação Best Buys à prova de balas. Espero vê-la um dia em uma posição gerencial.