Arthur d'Oliveira Santos: Magnífica joalharia.Das melhores de Lisboa

tiago fraguito: Adquiri um veiculo neste espaço em Novembro de 2019. O veículo apresentou algumas anomalias pouco após o levantamento. Após contactar a filinto mota deve dizer que todos os problemas foram resolvidos de forma célere e neste momento estou muito satisfeito com a aquisição(2a nesta empresa). De salientar ainda a disponibilidade, profissionalismo e simpatia do senhor Bruno Ferreira.

O pior serviço ao cliente que eu já recebi! Encomendei um Relógio Apple para ser enviado para minha casa porque não estava disponível na loja pagou o extra para o dia seguinte, 2 dias depois ainda sem relógio! Eu liguei para a loja no domingo, apenas para ser avisado para ligar para a OnTrak (método de envio) sem ajuda deste associado. Liguei para falar com um gerente que continuava a ser enviado para o correio de voz. Depois que liguei diretamente para a OnTrak eles me disseram que não tinham recebido o relógio este não tinha chegado como prometido para chamar a Best Buy. Eu liguei novamente para a loja após 30 minutos em espera eu falei com a Crystal que disse que ela era uma gerente. Ela me disse que a ONTrak tinha o pacote que eu lhe disse que eu só falei com eles conforme as instruções do seu sócio e eles me garantiram que não o fizeram. Ela me colocou em espera e retornou para me dizer que neste momento não havia nada que ela pudesse fazer, mas ela fez o reembolso do meu envio adicional que eu paguei para recebê-lo no dia seguinte. Eu disse a ela que tinha pago isso porque era um presente para alguém no sábado e nesta altura eu só queria cancelar. Ela me disse que eu não podia, mas se eu quisesse comprá-lo em outro lugar, então devolver aquele que eu comprei com eles que era uma opção. Eu avisei-a que isto era o pior que eu já fui tratado como cliente, ela pediu desculpa por isso. QUE TIPO DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É ESTE 15 Garanto que não vou deixar isto parar aqui, talvez seja necessário algum treino, tive que passar mais de uma hora da minha manhã a tentar descobrir o erro deles E ainda não tenho o item que comprei!!!!

Este negócio é um óptimo serviço SE nada correr mal com os seus aparelhos. O fecho da minha máquina de secar avariou. Eu tinha o plano de protecção deles. Eu nunca me atrasei num pagamento. Liguei por causa do meu trinco em Maio. Disseram-me que levaria 1-2 semanas para que a peça chegasse e que me chamariam quando a recebessem. Finalmente consegui que viessem buscar a secadora para consertar em julho, depois de ligar várias vezes. Tudo o que recebi durante estas chamadas foi deixar-me descobrir se temos um emprestador ou se podemos consertar isto imediatamente e eu ligo-lhe de volta. Eles nunca me ligaram de volta, eu sempre os liguei. O secador de empréstimo deles era uma piada absoluta! Demorou mais de uma hora a secar 3 pares de calças de ganga. Lidei com esta máquina de secar roupa emprestada durante 3 semanas sem nenhuma chamada deles sobre a minha máquina de secar roupa, entretanto, eu ainda estava a pagar por um aparelho que agora não tenho! Finalmente telefonei-lhes para saber qual era o atraso e o primeiro tipo disse que não fazia ideia onde estava a minha máquina de secar roupa e o gerente não está disponível. Ele pegou a minha informação e me ligava de volta. Ele nunca o fez. Passei uma semana inteira a tentar pelo menos obter uma resposta sobre a minha máquina de secar. Arranjar o trinco de uma máquina de secar demora uns 15-20 minutos a arranjar. Não é difícil. Nunca obtive uma resposta. Quando finalmente pedi a um gerente, disseram-me que ele estava numa reunião e que precisava de voltar a ligar daqui a meia hora. Ao ligar de volta, disseram-me que ele estava de férias. Finalmente disse à última pessoa com quem falei tudo o que se passava e ela convenceu-me a dar-lhe uma oportunidade e telefona-me depois de ter recebido mais informações. Eu a avisei que se eu não recebesse nenhuma ligação de retorno, eles poderiam vir buscar os aparelhos. Ela nunca me telefonou de volta. Isso foi numa sexta-feira, por isso esperei até segunda-feira à tarde para lhe dar bastante tempo, só para lhe dar muitas oportunidades. Nunca recebi um telefonema de ninguém. Quando lhes disse para virem buscar as coisas deles, eles preferiam que eu mudasse o meu dia marcado para sua conveniência, e que eu lhes ligasse. Não é assim que se fazem negócios! Cada funcionário foi cordial, mas a gentileza não vai longe quando não há cumprimento das promessas feitas.Update☆☆ Depois de publicar esta revisão, recebi um telefonema da gerente distrital, que ofereceu uma resolução simples: ela substituiu minha secadora por uma nova, exatamente como a que eu tinha, então eu não teria que esperar mais. Não era nada disso que eu estava esperando, e aceitei a oferta. Ela foi muito gentil, e me informou que iria analisar a parte da manutenção da loja para que estas questões não se repetissem. Eu recebi minha secadora dentro de uma hora após falar com ela, e um telefonema da loja me avisando quando eles iriam aparecer na minha casa. Mudei-a de 1 estrela para 3 porque, apesar de ter tido um serviço muito rápido após a revisão, ainda é triste que os gerentes da loja não pudessem cuidar do simples atendimento ao cliente sem ter que envolver o pessoal corporativo.