É antigo e degradado. Mas também muitas das pessoas que lá trabalham. Nenhuma delas parece querer lá estar mais. Ninguém pergunta se você precisa de ajuda, ou te cumprimenta, e eles só te verificam porque têm que fazê-lo. No final da transação você pode receber um agradecimento meio sincero, mas não é sincero. O inventário deles não mudou no que parece ser anos. Parte dele parece ter estado na prateleira por tanto tempo. Não há nada de especial na loja. Qualquer coisa lá dentro você pode encontrar outros lugares para mais barato, então por que se preocupar em ir? Minha mãe ainda se agarra a esperar que a concha encontre coisas lá, e eles honram seus cupons mesmo que eles expirem, então ela gosta disso. Eu vou com ela, mas não há nada de interessante lá. É apenas uma casca do que já foi. A empresa está a fechar lojas, esta deve ser uma delas. É irreparável, a não ser que tenham lá uma nova equipa de gestão e empregados.

Ao longo dos anos o Steve arranjou o nosso secador, máquina de lavar louça e agora o frigorífico. Temos estado a usá-lo desde pelo menos 2007. Ele nos consultou por telefone para ver se poderíamos resolver nosso próprio problema sem ter que pagar para que ele saísse, o que nós apreciamos. O Hes honestamente (disse-me que não valeria a pena consertar o meu fogão) e os reparos dele se atrasaram. O preço parece justo (e sempre significativamente mais barato do que substituir!) e ele é oportuno. É bom ter uma pessoa de confiança a quem ligar quando um aparelho se avaria.