Encomendei o meu artigo e dois dias depois disse que tinha sido enviado. Seis dias depois, nunca saiu da fábrica e disse-me para esperar para entregar nos correios. Liguei duas vezes para obter uma actualização e deixei uma mensagem e finalmente na terceira chamada recebo uma resposta. A senhora disse que teria de ligar para o armazém para saber o que se passava. Eu pedi aqui para me ligar de volta dentro de uma hora e ela disse OK. Eu liguei de volta 2 horas e meia depois e eles ainda não tinham resposta sobre o status e se ofereceram para reembolsar meu dinheiro. Aí o site diz que eu teria que discordar 100% de satisfação com isso. Eu não negociaria com esta empresa, a menos que você possa esperar até que eles decidam enviar o item. Muito mau atendimento ao cliente!

Só podem estar a brincar comigo. Após anos a encomendar itens desta empresa, cheguei ao fim da linha. Tinha uma nova gama Viking instalada com garantia de que a unidade estava em condições de funcionamento. Duas semanas, várias chamadas, e nenhuma resolução. Obrigado por não teres o forno a funcionar dois dias antes do Dia de Acção de Graças. Porquê arriscar um cliente que faz compras aqui há 15 anos? Eu fiz várias perguntas antes de comprar a unidade. Tenho papelada a dizer que a unidade estava a funcionar a 100%. Até comprei um plano de serviço alargado. Mas durante as últimas 2 semanas - simplesmente não pode obter serviço para o forno que parou de funcionar dentro de 24 horas após a instalação. Eles se recusaram a paletizar o forno para a entrega, então ele foi riscado. Só queria agradecer pelo atendimento absolutamente horrível ao cliente. E por estragar as nossas férias.