Se eu pudesse dar uma nota de estrela negativa, daria. Eu fiz uma encomenda online de 6 fardos de palha de trigo. Cerca de 30 minutos depois recebi um e-mail informando que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Fiz a viagem de 25 minutos até Home Depot e quando cheguei recebi um pedido de desculpas, já não havia palha de trigo. Talvez o HD pudesse ter transmitido essa mensagem por e-mail em vez de me dizer que o meu pedido estava pronto e me salvou a viagem pela cidade? Pior ainda, o funcionário do serviço de atendimento ao cliente ficou meio indiferente com a situação como se fosse sim, é o que é. Não me desculpe por desperdiçar o meu tempo.

Que esquema. A garantia estendida descrita pelos funcionários era completamente imprecisa. Eles estipularam que após 3 visitas de serviço se o problema não fosse resolvido recuperaríamos o nosso dinheiro por todo o valor da geladeira. Agora que tivemos problemas recorrentes, a Sears diz que tem de incluir reparações funcionais dentro de um período de 12 meses. Para piorar a situação, os técnicos de serviço não estão colocando notas apropriadas. Portanto, uma das minhas recentes visitas de serviço não conta porque as notas dizem que a geladeira acabou de ser rebatida, o que é extremamente desonesto. Eles estão a sair do seu caminho para arrastar o processo para que não tenham de honrar o fim da garantia. Eles foram chamados à minha casa 4 vezes, mas apenas UMA visita de serviço conta para os 4. Poupe o seu dinheiro. Vá para outro lugar, mas se você tiver que comprar algo aqui, definitivamente não terá a garantia estendida. Você só vai ficar desapontado.