Há lá um Toy Mall com muitas lembranças. Alguns em caixas de vidro, outros como cabines. Muitos asilos cheios de 40s. 50s. Brinquedos e colecionáveis dos anos 60 e 70. Da última vez que lá estive, havia duas lojas de brinquedos independentes naquele mesmo centro comercial de strip. Um pouco desgastado nas bordas, mas um bom lugar para explorar. Eu comprei alguns brinquedos lá.

Levámos três cadeiras de cozinha ao Michael para serem cobertas. Michael não só fez um trabalho incrível, mas cada vez que o visitávamos e ligávamos para ele era sempre um prazer fazer negócios com ele. Ele se orgulha muito do seu trabalho e isso mostra. Ele é amigável, prestativo, dá ótimos conselhos e faz um excelente trabalho. Ele faz a milha extra. Gostaria que todos tratassem os seus clientes desta maneira. Nós o recomendamos 110%!

Comprei uma máquina de lavar, secadora e mesa para o meu novo apartamento que era suposto ser entregue na sexta-feira, a Sears entregou a máquina de lavar e mesa mas nunca entregou a máquina de secar. Os tipos da lavandaria e do serviço de apoio ao cliente disseram-me por telefone que foi um erro e que a lavandaria seria entregue amanhã. Eu nunca recebi uma chamada naquela noite para me dar um tempo de entrega, mas tirei o dia de folga para esperar pela entrega. Recebi então uma chamada naquela manhã dizendo que a encomenda estava atrasada e não seria entregue, quando liguei para saber quando seria enviada, disseram-me que seria no dia seguinte. Tendo tirado o dia de folga, não tinha dinheiro para tirar outro. Disse-lhes que iria buscá-lo na loja pessoalmente. O agente disse que eu não podia pegar a secadora, apesar de já ter pago por ela. Fui à loja de qualquer maneira e pedi a um gerente para ir buscar a mesma máquina de secar roupa à sala dos fundos. Isso levou 2 horas na loja só para pegar a secadora que eu paguei! Como o serviço de entrega que paguei não terminou, exigi metade da taxa de entrega de volta, esta simples transação ainda levou uma hora inteira para ser concluída. Depois de a ir buscar e instalar eu próprio, ainda tenho recebido chamadas da Sears a dizer que a encomenda para ir buscar uma máquina de secar ao meu apartamento ia ser adiada. Nunca há em momento algum uma ordem para pegar algo do meu apartamento, então porque é que, de repente, eles ligaram sobre isso. Eles têm telefonado agora por cerca de 5 dias directos sobre deixar e pegar uma ordem diferente de algo a cada dia, pelo menos 4 vezes por dia. Falei com o serviço de atendimento ao cliente todas as vezes, explicando o que aconteceu e para que as chamadas parassem, mas ainda recebo chamadas, todos os dias, às vezes apenas uma hora depois de ter falado com eles. Nenhum dos repersonalizadores de chamadas me ligará a um gerente ou supervisor, e ainda assim isto não foi resolvido. Eu nunca mais vou comprar da Sears e aconselharei qualquer pessoa que considere fazer uma compra a ir a outro lugar. Este é o pior serviço ao cliente com que já lidei e só queria que houvesse uma maneira de realmente conseguir o que você pagou, no momento em que foi acordado. O Sears obviamente não se importa. A única coisa que me é oferecida é algum tipo de consolação gratuita. (Também conhecido por deixar um estranho entrar em sua casa e pedir que lhe digam o que você deve comprar da Sears) Este é um gesto embaraçoso e bastante insultuoso e vai mostrar exatamente como a Sears está disposta a tratar seus clientes.