As vendas são profissionais, identificando produtos que vão ao encontro das nossas necessidades e capazes de responder a perguntas. Compramos um aparelho de raspar e amolgar, num esforço para poupar dinheiro. Ao ligar o fogão, o forno não funcionou. Após contactar a fábrica da Appliance fomos informados para passarmos pelo fabricante. Contactámos a GE e recebemos uma marcação com a A&K Appliance, mas nunca apareceu ou telefonou na data de serviço agendada. Telefonámos novamente à A&K Appliance apenas para sermos informados de que a nossa marcação tinha sido remarcada. A A&K Appliance disse-nos que telefonariam 2 horas antes da aparição do técnico. Nunca recebemos essa chamada e quando contactei a A&K foi-me dito que o técnico já não se encontrava na área. Partilhámos as nossas experiências de serviço com a Tim na Appliance Factory e foi fundamental para nos fornecer um aparelho de substituição, entregue, instalado e a funcionar bem.

Tão inacreditavelmente inútil e mal-educado. Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Eu liguei para ver se eles levavam um produto. A mulher ao telefone pediu um número de fila, que eu não tinha, ela me informou que eles não carregam o item que eu estava perguntando SEM IR VERIFICAR por ele. Eu perguntei como ela pode me dizer que eles não carregam um produto sem ir verificar. Ela disse "eu não trabalho em jardinagem, senhora" então pedi para ser transferido para o centro de jardinagem e ela desligou na minha cara! Eles não querem o meu dinheiro? Eu só vou ao seu concorrente amigável Ace Hardware.