Correu hoje para algo rápido. A pessoa no registro tinha uma máscara com o nariz para fora. que não funciona se o seu nariz está para fora, eu disse. Ela respondeu, mas eu tenho que usá-la por mais tempo do que você. Ao sair da loja, vi mais dois funcionários com o nariz de fora enquanto um se sentava em um banco e o outro ficava falando. Quando saí, vi um empregado corretamente mascarado empurrando uma longa fila de carrinhos. Outro corretamente mascarado oferecendo ajuda a um cliente empurrando seu grande carrinho. Ambos estavam fora no calor. Chamei o gerente do estacionamento. Nossos funcionários às vezes fazem trabalho pesado e é difícil com uma máscara, foi a resposta dela. Eu apontei a sua inactividade. Nossos funcionários têm estado sob muito estresse tentando atender as demandas de nossos clientes durante este momento difícil. Eu notei que eu trabalho nos cuidados de saúde e uso uma máscara durante todo o dia e a máscara do funcionário é para proteger o cliente, como eu uso a minha no depósito de casa para proteger seus funcionários. Como é que quando eu tenho pessoas reclamando para mim, eu posso graciosamente pedir desculpas e promessa de resolver o problema, mas quando eu falo, eu sou recebido com defensividade e uma resposta desinteressada? Vou ver se os Lowes ou as lojas de ferragens locais são melhores na protecção dos seus clientes.

Queria dar um grande agradecimento ao sócio Zachary por ter ido mais além ontem enquanto nos ajudava na loja Alameda, Denver Home Depot. Ele foi para a parte de cima com o elevador para encontrar algumas unidades de prateleiras particulares que estávamos à procura. Depois ele verificou o inventário e disse que estavam sendo descarregadas naquela noite e que nos ligaria assim que tivesse as duas que precisávamos em mãos. Ele cumpriu o prometido, tudo com um humor encantador e de boa natureza. Nós temos convidados fora da cidade vindo e queríamos fazer algum trabalho de armazenamento antes que eles chegassem, então isso significava o mundo para nós! São os empregados como Zachary que fazem a diferença! Obrigado mais uma vez - nós voltaremos!