O pior serviço ao cliente que eu já testemunhei. Um empregado chamado Joe chegou para reparar um frigorífico. Ele não foi educado ou agradável, disse-nos que não tinha a peça necessária para reparar a geladeira e começou a empacotar suas ferramentas. Perguntaram-lhe quando esperava receber a peça e ele disse um ou dois dias. Eu perguntei se havia outro lugar onde ele poderia encontrar a peça mais cedo e ele disse que não sabia. Eu perguntei se ele podia verificar e ele me disse que eu podia procurar no Google. Perguntei-lhe se ele podia pesquisar no Google, já que era a pessoa que fazia o trabalho de reparação para um cliente e ele disse que não, depois disse que lhe deviam 90 dólares pela sua chamada de serviço. Perguntei-lhe se nos podia orientar na localização da peça e ele disse-nos novamente que lhe deviam 90 dólares. Perguntei-lhe se o serviço ao cliente significava alguma coisa para ele e disse-lhe que estava a ser muito rude e ele virou-se e saiu sem sequer voltar a montar o congelador. Encomendámos a peça a outra empresa e o meu marido instalou-a facilmente. Que companhia terrível com um serviço terrível! Eu nunca mais os contactaria! Ele foi mal-educado e arrogante desde o momento em que entrou na casa.

Fazer compras na Best Buy durante as férias pode ser um pouco estressante. No entanto, o associado da loja foi muito prestável e paciente comigo e com os meus filhos. Os associados a quem nos dirigimos para obter assistência estavam mais do que dispostos a ajudar, mesmo que houvesse muita gente a fazer compras. Normalmente, tínhamos de encontrar um sócio para assistência. Naquela noite e no dia seguinte, fomos às compras e tivemos um serviço excepcional! Btw, eu tive que voltar no dia seguinte e o cara do atendimento ao cliente foi incrível e agradável, apesar de a fila ser um pouco longa!