O meu forno avariou-se em Outubro, a primeira consulta de reparação foi no final de Novembro. O saiu, me cobrou a taxa de 89 dólares, me citou por mais 350 dólares para consertar o forno. Eu paguei o valor total e marquei outra consulta para o final de dezembro (sem forno para o Dia de Ação de Graças ou Natal). Verifiquei o extracto do meu cartão de crédito e eles tinham-me cobrado o dobro. Entrei em contato com eles várias vezes e ainda não recebi nenhum reembolso. A mesma pessoa de reparação saiu, trabalhou no forno, deixou a casa sem me dizer ou me mostrar a reparação. Entrei na cozinha para encontrar o forno sem qualquer energia - o disjuntor foi virado. Eu reiniciei o disjuntor e tentei ligar o forno - ele imediatamente inverteu o disjuntor novamente. Liguei e mandei uma mensagem de texto para a pessoa que reparou o forno, sem resposta. Passei 3 horas em espera nos call centers da Sears - não havia como chegar a uma pessoa local ou a uma central local. Falei com pessoas de todo o mundo em diferentes centros de chamadas - ou fui colocado em espera por pessoas de todo o mundo. O mais cedo que puderam me agendar foi mais um mês. No final de janeiro, uma pessoa diferente apareceu no final da janela de reuniões quando tive que sair de casa para buscar meus filhos na escola (o texto que ele estava a caminho não apareceu ou meu marido teria voltado do trabalho para conhecê-lo). Mais de $700 e 3 meses e eu não tenho forno a funcionar. Disseram-me que me iriam contactar para reagendar, eu não ouvi nada. O meu próximo passo é tentar obter um reembolso total e contratar uma reparação de electrodomésticos local, se a Sears não me contactar com uma nova hora de marcação. Vou actualizar esta revisão se acontecer alguma coisa.

Todas as lojas de casa em que estive foram limpas e os funcionários são extremamente úteis. A minha crítica baseia-se principalmente na minha insatisfação com o sistema de encomendas online HD. O HD não parece conseguir acertar sempre que eu encomendo algo online. Dois exemplos que eu quero compartilhar.1) Minha esposa e eu queríamos comprar tapetes novos para o primeiro nível da nossa casa, isto seria um investimento de cerca de $800. Minha esposa estava super empolgada porque ela encontrou os tapetes que combinavam com seu esquema de cores e os comprou online no depósito da casa.2) Pegue um: 5 tapetes entregues em nossa casa. 1 tapete é correto, 1 tapete é do tamanho errado que não encomendamos, 3 tapetes e completamente errado. Vá à loja, devolva os tapetes, encomende os novos na recepção. A rapariga da frente foi muito útil. Leve dois: 2 tapetes entregues e a panela exterior entregue em casa. A factura diz que os 4 tapetes entregues, de que é este pote, nós não encomendamos este. 2 tapetes que chegaram onde estavam errados. Volte à loja, explique a situação, eles devolvem tapetes errados, eles não conseguem encontrar outros dois tapetes. Ninguém fazia ideia da panela. Eles querem que levemos a panela porque não conseguem descobrir a quem pertence também, por isso, nós o fazemos. Reordene os 4 tapetes novamente, desta vez entregues na loja para recolha. Leve três: Receba um e-mail a dizer que os tapetes estão prontos para a recolha. Na loja eles não podem encontrá-los, mesmo que a encomenda tenha sido entregue. Vá para casa buscar o 1º tapete correcto e reembolse a encomenda inteira. Encomenda de outro retalhista online, entregue em 3 dias com tudo correcto.2) Encomendar madeira e consumíveis para a recolha no passeio durante a crise da covid 19. Esta é três encomendas separadas ao longo de cerca de 2 semanas. Primeira encomenda: serviço fantástico, alerta de texto funcionou bem, funcionários muito simpáticos. Deu $5 ao empregado por me ajudar a carregar a madeira. Segundo pedido: pedido de madeira grande para vigas, esperar 3 dias sem texto, ligar para a loja. O pedido está no chão há dois dias, então eles colocaram tudo de volta. o sistema de notificação falhou. Oferta para ter as coisas escolhidas novamente e deve estar pronto em 2 horas. vir para a loja em 2 horas. tudo estava bem. dois empregados me ajudaram a carregar a madeira. Deram uma gorjeta de 5 dólares a cada um. Terceira encomenda: encomendada ao meio-dia de domingo. Agora não confiem no sistema de texto. Verifica online e a encomenda diz pronto para recolha nessa noite. Conduz para armazenar na manhã seguinte e encosta à berma. Telefona para dentro e dizem-me que a encomenda ainda não foi recolhida. Disseram que só estaria pronto amanhã. Não há problema. Vou para casa, ligo de volta às 14h do dia seguinte. o pedido ainda não foi colhido (pedido no domingo) Disseram-me que não estaria pronto até amanhã, novamente. Acabei indo à loja e fui buscar a madeira. o que não é algo que eu quisesse fazer por razões de exposição (expor-me ao Covid e depois dá-la à minha mãe doente). no geral, extremamente desapontada com qualquer coisa relacionada com a internet em HD. eles simplesmente não parecem conseguir fazer isso. Ótimo lugar para ir como um passeio no cliente.