Eu vim hoje para comprar móveis novos para a minha casa recém comprada. Saí muito chateada, a senhora que lá trabalhava gritou com o meu filho porque disse que ele andava a correr por aí, quando ele só estava a tentar apanhar-me. Depois gritou comigo dizendo que eu ia pagar por qualquer coisa que ele fosse quebrar. Ele não estava a tocar em nada ou a correr por aí. Eu não acredito que ela teve a audácia de gritar com ele quando eu estava ali mesmo. Há maneiras de dizer as coisas, especialmente se estás a tentar arranjar clientes. Infelizmente eu não voltarei e terei que encontrar um lugar diferente para conseguir todos os meus móveis.

Um reparador saiu 3-4 vezes para o mesmo problema com a nossa máquina de lavar. A última vez, numa quarta-feira, ele disse novamente que tinha sido consertado. Na quinta-feira tivemos o mesmo problema, então ligamos novamente e a pessoa disse que iria procurar um reparador sénior e que nos ligaria de volta. Quando não tínhamos ouvido no dia seguinte, ligamos novamente e eles disseram que não tínhamos registro de termos ligado. Ela verificava com o seu gerente e ligava-nos de volta. Se ela não soubesse até o final do dia, teríamos que esperar até segunda-feira. Ela ligou de volta na segunda-feira e disse que seu gerente disse que não enviaria um reparador sênior porque o cara original disse que fez tudo o que deveria ter feito. Este é o mesmo tipo que não o tinha consertado antes? É o mesmo tipo que fez uma reparação temporária e que inundou o chão até à cave? Perguntamos quando poderiam sair para verificar novamente, eles disseram que só seria na semana seguinte. O serviço ao cliente deles não é o ideal. Eu não aconselharia ninguém a comprar os seus produtos por causa do seu departamento de serviço ao cliente!