André Lourenço: Rapidez de resposta, Simpatia e apresentação da melhor solução.

Joaquim Afonso: Simpatia, honestidade nas propostas e uma postura sempre do lado do cliente.

Fez-me um curto-circuito no meu pedido, nem sequer perfurou os orifícios, mentiu sobre receber o meu e-mail e depois nunca enviou as peças em que me fez curto-circuito. Recusa-se a responder e-mails ou telefonemas. Os orifícios não são o problema, você ainda me curto-circuitou um encaixe. Eu comprei dois e você enviou um. E, você nunca respondeu aos meus e-mails ou acompanhou telefonemas na minha segunda encomenda. Pobre atendimento ao cliente, e comunicação horrível, mas aparentemente muito rápido para responder a críticas na internet.

O meu marido parou em Scheels a 10/3 da tarde para comprar um casaco. Ele chegou em casa sem um e disse que nunca mais iria a esta loja. Ele disse que havia associados de vendas conversando uns com os outros, mas nenhum oferecendo qualquer tipo de assistência. Ele teve que pedir ajuda duas vezes e ainda não conseguiu encontrar o departamento de que precisava. Não foi uma viagem de compras bem sucedida e uma total perda de tempo.

Entrei neste local logo após o Natal para encomendar duas camas, incluindo colchões, armações e molas de caixa. Eu estava planejando financiá-lo, mas eles não puderam fazer o financiamento da quantia que eu precisava para as camas. Por isso fui para casa, arranjei o dinheiro e voltei no dia 2 de Janeiro com o cheque. Agora repara, isto era um cheque de mais de 3 mil. Eles descontaram o cheque naquele dia, disseram que iriam encomendá-los, e que seriam entregues no dia 12 (tiveram que esperar 10 dias para que fosse entregue porque não tinham as camas lá). Bem, acabei de receber um telefonema hoje (alegado dia de entrega) em que se esqueceram de colocar as camas no camião do armazém, por isso agora tenho de esperar mais uma semana para ter realmente as camas que já paguei. 16 dias por duas camas? Não, obrigado. Escolha outra empresa de móveis. Nunca tive problemas com a Havertys, por isso é melhor acreditarem que vou ficar com elas a partir de agora. É uma maneira horrível de fazer negócios.