Embora só houvesse uma rapariga a trabalhar no serviço de atendimento ao público e eu tivesse de entrar para atender o meu pedido, eles estavam muito arrependidos e eu compreendi porque é que ninguém atendia os telefones. O funcionário cuidou de mim imediatamente e me deu o que eu pedi. Até arranjei algumas pimenteiras Red Fresno Chile que não consegui encontrar em mais lado nenhum enquanto lá estive. Eu não tenho reclamações. Obrigado pelo serviço simpático desde a saudação ao funcionário do serviço de atendimento ao cliente até o caixa do centro de jardinagem.

Precisava de uma porta que tivesse de ser encomendada e que demorasse 3 semanas a chegar. No dia da instalação, o empreiteiro me ligou para perguntar se eu tinha mudado o tamanho da porta. O que eu não fiz. Por que eu faria isso? Resumindo a história, a porta errada apareceu devido a um erro na parte dos HDs. O meu primeiro pensamento foi recuperar o meu dinheiro e ir ter com um dos seus concorrentes, mas depois de pensar um pouco, decidi não ir. Demoraria o mesmo tempo para alguém conseguir uma porta e os HDs já tinham o meu dinheiro. No dia seguinte, fui ao HD para descobrir o que aconteceu e o que ia ser feito para consertá-lo. Falei com o Antonio que foi muito prestável e ofereceu um desconto na conta geral pela qual eu recebi crédito. Ele então me sentou com Jenny que também foi acima e além para encomendar a minha nova porta. O atendimento ao cliente que recebi foi inigualável. Fiquei tão impressionado que não pude deixar de perdoar o erro. Eles cometeram um erro e depois fizeram-no bem.