Meu marido e eu tivemos uma experiência muito fácil na Mountain High Appliance em Glenwood Springs. Fomos à procura de uma nova máquina de lavar e secar roupa, sabendo um pouco sobre as características que queríamos, mas não muito mais. Rebecca fez algumas perguntas e depois respondeu a um comentário que eu fiz indiretamente dizendo a ela algo que eu valorizava e inventou os aparelhos de lavanderia perfeitos para nós. O serviço foi rápido, cortês e houve uma chamada de acompanhamento depois que recebemos nossa máquina de lavar e secadora nos avisando se havia algum problema, para ligar para ela e eles estariam em cima do assunto. Eu gosto desse tipo de serviço. Voltaremos a 12 de Janeiro de 2010, talvez precisemos de um forno, porque é que as coisas acontecem sempre em 15 minutos?

Esta loja tem um conhecimento horrível do produto e do serviço ao cliente. Eles recusaram-se a devolver um aquecedor de espaço que eu comprei com uma garantia estendida e começaram a me dar lições sobre como eu comprei o aparelho errado. Eu gostaria de poder dar-lhes estrelas negativas. Eu até alcancei a loja com a qual fiz a compra original e eles disseram que esta loja está indo contra a política corporativa de devoluções.