Luis Rei: Uma empresa com credenciais dadas, uma referência. E com uma equipa 5 estrelas. Obrigado a todos.

Ana Almeida: Staff muito simpático e amável com os utentes, no entanto a empresa precisa urgentemente de ajustar a qualidade do serviço que presta ao preço que cobra.

Encomendou uma máquina de lavar e secar Samsung para ser entregue em 16 de Abril de 2020. A data foi marcada para terça-feira 5 de Maio de 2020 devido à máquina de secar roupa na parte de trás da encomenda. Nada de especial. O meu namorado é um trabalhador essencial e tirou o dia de folga para estar em casa para a entrega e montagem. Segunda-feira 4 de Maio recebemos a chamada automática para a entrega. Dia 5 de maio chega, esperamos o dia todo para o telefonema que deve ser meia hora antes de deixar entre 12 e 4. Finalmente às 15:27 horas não há nenhuma chamada não há espectáculo. Eu ligo para o Home Depot eles alegam que a Samsung tem culpa da data e disto e daquilo. Mesmo que a nossa papelada diga que é dia 5 de Maio, eles alegam que é dia 7 de Maio que eles estão realmente entregando os aparelhos. Dizem-nos para ligar para a Samsung que afirma que a data original foi sempre 7 de Maio e não 5 de Maio. Eu vou à loja no dia seguinte para falar com o gerente e trago a minha papelada que diz que é 5 de Maio para entrega. O gerente assistente está lá e tudo o que ele pode oferecer por um crédito é 50 dólares para um trabalhador essencial que tira o dia de folga para os nossos electrodomésticos e não os tem entregues. Só para nos dizer que temos de esperar mais dois dias e tirar mais quantos dias de folga do trabalho. O atendimento ao cliente deficiente não impressiona e vai levar o meu negócio para outro lugar.

Comprei uma caixa aberta como o laptop e ele estava defeituoso no momento em que o liguei em casa, e quando voltei e falei com o mesmo atendente que me vendeu o laptop, ele não mostrou empatia e me ignorou completamente mais tarde quando eu queria que ele me mostrasse qualquer outro laptop com o qual eu pudesse comparar o mais velho. Muito má experiência