Creio que é importante atualizar esta revisão. Norco veio para corrigir as coisas. O próprio dono veio até a casa e reembolsou aos meus pais o dinheiro que eles tinham que pagar ao concorrente da NORCO. O proprietário enviou uma equipa na manhã seguinte. Obrigado NORCO. Estamos muito esperançosos que os reparos sejam a reparação permanente............. Meus pais idosos tiveram um sistema de aquecimento de ar forçado a gás Lennox colocado em outubro de 2016 pela NORCONo primeiro inverno (primeiro mês na verdade) meus pais tiveram que ter técnicos que sair não menos do que 4 vezes no primeiro inverno de instalação para colocar a unidade em funcionamento novamente. A Norco colocou o sistema no sótão para que sempre que estivesse frio os meus pobres pais tivessem que rastejar para o sótão com um secador de cabelo para tentar derreter o gelo na mangueira de drenagem, hoje a minha mãe ligou 5 vezes para a Norco para o serviço (serviço de atendimento). A NORCO NUNCA LHES LIGOU DE VOLTA. Ela finalmente telefonou ao Banner. Explicaram-lhe que o tipo de plantão tinha duas outras paragens mas chegou duas horas depois da chamada inicial. OBRIGADO! O custo dessa visita, $320.00. Meus pais são muito velhos para rastejar no pau e o que é suposto fazer cartuchos centenas de dólares várias vezes por mês só para conseguir algum calor.

Shalaya precisa de algum treinamento de experiência do cliente em torno da empatia, bem como a sua capacidade de ouvir. Você não deve perguntar a alguém o que aconteceu e depois falar completamente sobre eles dizendo-lhes tudo o que você CANT faz. Quando pedi um supervisor, eles me fizeram esperar 2 horas sem motivo para depois me dizerem que ninguém está disponível. Eu aprecio a Sandra, Menina White, e acredito que a outra senhora maravilhosa chamada Chuck. O meu problema ainda não está resolvido e já passaram 2 semanas e meia e este foi um dos meus poucos dias de folga para tratar disto durante a pandemia. Imagina que é a tua mãe, pai, parente próximo, etc... porque tenho a certeza que odiarias que alguém que amas fosse tratado tão mal numa empresa de renome como o Home Depot que representas.