Carla Mira: Realço o profissionalismo e dedicação que manifesta em cada sessão com o meu filho. Criou empatia desde o primeiro momento. Recomendo!

Carlos Cipriano: Sendo diabético pretendia fazer -me sócio da vossa associação como devo fazer. Obrigado aguardo resposta-Cipriano

Um excelente serviço ao cliente. Ele apertou-me e veio às 17:00 depois de um longo dia. Ele consertou nosso freezer e explicou em detalhes o que aconteceu e por quê. Ele disse que duvidava que isso acontecesse novamente. Quando eu liguei e falei com ele pela primeira vez ele me disse que normalmente é uma ou duas coisas com um freezer e ambas significam que não vale a pena consertar...mas então quando ele descobriu que tinha apenas 5 anos ele disse que era melhor dar uma olhada. Um homem de negócios honesto. Eu chamava-os num piscar de olhos em qualquer reparação de aparelhos... O ritmo era razoável.

Eu precisava de uma parte estranha que eu não achava que o Home Depot ou qualquer outra pessoa teria. Sem isso, precisava de alguma criatividade para conseguir o que deveria ter sido um trabalho simples. Encontrei essa criatividade e muito mais no Tom Noerper, no local de Chesterfield. Grande rapaz! Ele era amigável e prestativo, entende de atendimento ao cliente e é minucioso. Ele teve uma ideia que envolvia perfurar através de dois parafusos, cortar dois tubos, perfurar quatro furos e medir as coisas de forma correcta, para que estas tarefas fossem executadas correctamente. Eu precisava de duas porcas e dois parafusos. Eu encontrei um pacote de cinco. Durante todo esse tempo, Tom foi amigável e compartilhamos algumas histórias. Ele pôs meia hora e estava quase na hora de fechar. Ele não aceitava nenhuma gratificação e o custo total por tudo isso (que era simplesmente por um pacote de cinco porcas e parafusos) era de US$ 1,29 incluindo impostos. Encontrar este nível de serviço ao cliente em termos de conhecimento, simpatia, motivação e prazer geral, para não mencionar a criatividade, é uma coisa rara hoje em dia. Eu tiro meu chapéu para o Tom e ofereço meus sinceros agradecimentos. Não vou esquecer o que ele fez por nós esta noite.