Os caras que entregaram minha cômoda foram muito profissionais e o que aconteceu não foi de forma alguma culpa deles. O RC Willey mandou-nos uma mensagem a confirmar a nossa hora de recolha na noite anterior. A nossa hora de recolha era suposto ser das 8:30 às 10:30. Não estamos vivendo atualmente onde esses itens estavam sendo entregues, então nós tínhamos combinado de estar lá durante esse tempo. Recebemos uma chamada mesmo antes das 8:30 a dizer que a forma como os carregadores embalam o camião a nossa entrega teria de ser a última entrega nesse dia. Isto criou um grande problema com o timing e os meus maridos trabalham. Quando o camião de entrega chegou lá, os rapazes eram alguns dos rapazes mais pequenos e menos experientes e tínhamos encomendado alguns dos maiores móveis. Mais uma vez, isto não é culpa dos rapazes das entregas. Eles eram incríveis e muito apologéticos. Eles não se sentiam confortáveis levantando móveis de 300lb e manobrando-os pelos próprios olhos. Isto era mais do que um trabalho para duas pessoas e seriam necessários homens muito maiores para mover esta mobília. Isso deveria ter sido pensado. Os rapazes moveram o que puderam lá em cima e abriram-no. Uma das peças da minha mobília que eu tinha esperado meses para receber, estava danificada. Estou extremamente frustrado com a organização e o planeamento da mudança dos nossos móveis comprados. Estou especialmente frustrado que uma peça dela esteja danificada e agora temos que esperar semanas para recebê-la da Califórnia, porque não há mais em estoque. A única razão de eu estar deixando uma revisão de 3 estrelas e não uma 1, é para aqueles entregadores de suor que fizeram tudo o que poderiam ter feito na situação em que foram colocados.

Encontrei um grande negócio. Eles foram simpáticos e eficientes no início. Voltámos para ir buscar o frigorífico e pedimos aos rapazes para nos ajudarem a pô-lo em cima do dide. NENHUM deles nos disse para não fazermos isso. Estávamos a prepará-lo e um mecânico disse para não o fazer e pode danificar o compressor. Então o vendedor saiu, pediu-me o recibo e escreveu "anulou a garantia" por todo o lado. Eu perguntei porquê e eles disseram que era porque nós o colocamos de lado. Ninguém nos disse para não o fazer! Nós o colocamos de volta na vertical e ela disse que ainda estava anulado porque estava do seu lado. Ela então perguntou ao cara que nos ajudou se ele nos disse para não colocá-lo do lado dele ou isso iria anular a garantia (nós dois estivemos lá por ele o tempo todo e ele DIDNT disse qualquer coisa). Ele apontou para outro cara e murmurou então disse que sim, eu disse a eles. Serviço ao cliente sombrio e horrível!