Trabalhando por telefone, eles têm sido muito profissionais e tiveram um ótimo atendimento ao cliente. O meu técnico, Osman, foi incrível! A minha marcação foi marcada das 4 às 6 e no momento em que ele soube que estaria atrasado, ligou-me para me manter actualizado e informado sobre o progresso para que eu pudesse saber quando esperar por ele. Quando ele chegou, ele foi rápido, expedito e eficiente no conserto dos móveis. Demorou talvez dez minutos. Um excelente serviço ao cliente por todo o lado.

Fiz recentemente uma marcação na Best Mas na Primavera. Foi a experiência mais pouco profissional de uma grande loja. Primeiro: depois da marcação ter sido confirmada com um número de caso, foi misteriosamente cancelada por uma razão desconhecida. Quando finalmente falei com um representante de atendimento ao cliente, disseram-me, não sei como, mas foi cancelada. Tinham-me assegurado que ela iria corrigir isto com os monitores de entrada e eu só precisava de lhes dar o meu nome.Finalmente, algum vendedor da loja me ajudou graciosamente. Eu queria um esfregão de chão e um auricular Plantronics, como eu disse na minha reserva. Eles não tinham o esfregão de chão e, para meu espanto, disseram-me que não podiam andar 15 pés até a área eletrônica para o auricular! Isso exigiria um outro compromisso separado!! E, eu fui piedosamente pregado extenso porque é que isto era um comportamento proibido. Mais tarde, a minha única pergunta era quanto tempo demoraria até que esta loja fechasse as suas portas, uma vez que eles pareciam esquecer a sua missão: vender produto aos clientes... Eu percebo, é um motivo de lucro! Um pequeno detalhe aparentemente perdido!