Chara Synd: Οι πωλητές μιλάνε αγγλικά και έτσι δεν θα έχετε πρόβλημα να βρείτε αυτό που θέλετε. Αρκετά από τα προϊόντα έχουν τις ίδιες τιμές με την Ελλάδα, αλλά κάποια είναι αρκετά πιο ακριβά.

Nuno Picado: Boa explicação dos produtos e bom aconselhamento

Fui comprar um barracão. As coisas eram aceitáveis até depois de eu pagar por ele. Disseram-me para puxar a minha carrinha e eles carregavam-na. 15 minutos depois e sem barracão. Fiz consultas e recebi várias desculpas que terminaram com o uso da empilhadeira, o que demorou mais tempo. Finalmente vi um barracão a descer a ilha e disse à mulher do balcão que estava aqui e voltei para o meu camião. 5 minutos depois ainda não havia barracão. Perguntaram pelo gerente. Apanhei o Mike. Pediu que o barracão fosse carregado e pediu alguma boa vontade. O Mike aparentemente não sabe o que é boa-vontade. Ele carregou o barracão e deixou o portão do camião aberto. Teve de lhe explicar porque precisava de ser fechado para evitar que o barracão escorregasse para fora enquanto conduzia. Atitude recebida e nenhuma boa-vontade. Se precisar de serviço ao cliente, fique longe deste local. O pessoal é limitado em suas habilidades e Mike é completamente inexperiente como gerente. Eu estava disposto a transmitir a boa vontade porque, a menos que eles me dessem dinheiro do barracão que acabei de comprar, nunca mais me habituaria, porque nunca mais tenciono apadrinhar este local!

NUNCA COMPRE NO DEPÓSITO DE PEÇAS DE APARELHOS! Quem me dera que não houvesse uma opção para nenhuma estrela. Eu precisava de uma nova junta para o nosso frigorífico. A primeira vez que liguei, recebi um número de peça e disse ao Id que o arranjasse no dia seguinte. Chegou e eu fiquei contente. Mal sabia eu que isto era o começo de um pesadelo. A junta de empanque que me foi enviada foi a parte errada. Quando liguei para avisá-los, eles me disseram que eu não estava no sistema deles! Eu perguntei como isso poderia acontecer desde que o Id recebeu a junta, embora a junta errada tenha sido enviada para mim. Os funcionários com quem falei ficaram estupefactos. Continuei ligando para 2, 9, 14, 19 e 20 de junho e perguntei como poderíamos resolver este problema. Durante este tempo, falei com Paul, Ken, e Kenny. Finalmente liguei para outro escritório e falei com uma mulher simpática chamada Jane. Ela pediu desculpas pelo inconveniente e teve que ligar para a loja e instruir as pessoas sobre como obter os nomes dos clientes. O Ken disse-me que ele pediu a parte errada e garantiu-me que desta vez estaria certo. Quando fui buscar a nova junta no dia 1 de julho, havia duas pessoas no balcão. O primeiro tipo andou à procura da encomenda e finalmente teve de telefonar a alguém de trás para o ajudar. Quando o trouxeram para cima ele ia me cobrar novamente! Eu disse-lhe que eu e o Ken tínhamos um acordo que o Id levava o novo para casa, trocava o incorrecto e depois devolvia-o. A garota no balcão da frente perguntou se eu poderia trazê-lo de volta hoje e meu namorado disse a ela que não, porque quando chegamos em casa, troquei-o e tentei fazer com que estivesse fechado. Ela ficou muito desagradável e nos disse para não nos preocuparmos com isso. Quando chegámos a casa e abrimos a caixa, a nova junta estava errada AGAIN!!!!!!! Era metade do tamanho da que eu recebi antes. Estas pessoas são uns idiotas. Eles não têm noção do serviço ao cliente. EVITEM-NOS A TODO O CUSTO!!!!!!!!!