Tivemos o pior serviço desta concessionária em algumas ocasiões. A primeira experiência que tive foi quando me deram um emprestador e ele não tinha seguro e foi mandado parar por um policial da NYS que queria remover as placas quase me deixando grávida de 8 meses. Eu liguei hoje para ver se podia deixar o meu carro na noite anterior e pedir um empréstimo. Disseram-me que não tinham emprestadores disponíveis devido a mudanças na gestão e a pessoa ao telefone de serviço foi mal-educada. Eu listei isto no site quando fiz a minha marcação. Não deveria alguém ter ligado para me dizer isso, especialmente porque fica a 35 minutos de minha casa. Meu marido e eu temos ambos Acuras e temos gasto muito dinheiro com esta concessionária. Eu vou levar o meu negócio para outro lugar onde eles valorizam os clientes e certifique-se de deixar os outros saberem antes de comprar com eles. Compradores Cuidado!

Muito má experiência. Encomendei uma TV online no dia de Acção de Graças. Recebi um e-mail para pegar na loja na sexta-feira, inicialmente foi dito que o tempo de espera era inferior a 10 minutos, mas acabei esperando mais de 40 minutos para que a TV fosse entregue no meu carro. Depois de voltar para casa reparou que a tela tinha um defeito, levou-a de volta à loja em algumas horas e foi dito para ficar na fila com mais de 100 membros esperando. Eu disse ao gerente da loja que esperei tanto tempo há uma hora atrás, ele foi tão rude e me disse que isso não é problema dele. Ele disse para ficarmos na fila ou voltar outro dia e vamos trocá-lo por você. Voltei para a loja no dia seguinte e pedi uma troca e disseram-me que a TV já estava esgotada. O mesmo gerente de loja (John Green) novamente em seu tom rude, agora me deu duas opções ou devolvê-la ou conseguir outra TV, pagando a diferença. Eu disse-lhe, sou um cliente fiel da Best buy e pedi-lhe para verificar quantas encomendas fiz no último ano e novamente foi-me dito que isso não é problema dele. Nem uma vez o gerente da loja pediu desculpas pelo inconveniente causado.