Jorge Silva: O atendimento é super atencioso. Alugueres de material de surf com óptimo preço e boas condições e roupa com muita variedade e qualidade. Recomendo

Ana Garcia: Quando precisamos, estão lá!!!

Adquiri uma nova máquina de lavar e amassar LG e um secador GE usado de 3-4 anos da Appliance Guys (Jerry era o indivíduo com quem lidávamos). Havia muitas bandeiras vermelhas (showroom muito pouco profissional, dinheiro apenas, recibo escrito à mão rabiscado com muito pouca descrição, uma garantia de 30 dias com a extensão dos termos sendo de 30 dias de garantia, etc.). Infelizmente, precisávamos de uma máquina de lavar/secadora rapidamente e não tínhamos dinheiro para comprar uma nova na altura, por isso procedemos à compra do par por $600. Jerry informou-nos que eles iriam entregar os aparelhos, instalá-los e testá-los. Ele também nos garantiu que eles eram totalmente testados na loja deles, qualquer coisa que estivesse quebrada era consertada, e eles estavam em 100% de funcionamento. Quando eles vieram para entregar, em vez das unidades estarem dentro de um caminhão caixa, eles estavam simplesmente embrulhados em película retrátil na parte de trás de um caminhão velho, espancado. Quando trouxeram os aparelhos, não instalaram o secador a gás porque não tinham licença - apesar de Jerry nos ter dito que o iam fazer. Eles também não testaram as unidades depois de deixá-las cair. Depois de conseguirmos ligar o gás, testamos o secador e descobrimos que ele estava fazendo um barulho de moagem alto, era instável e não estava aquecendo. Contactei o pessoal da Appliance e eles concordaram em enviar um técnico de reparação - ele tinha muito poucas ferramentas com ele e não fazia a menor ideia do que estava a fazer. Ele andou lá fora meia dúzia de vezes por uma combinação de pausas de fumo e telefonemas e depois informou-me que precisava de contactar um amigo nosso que sabia muito mais sobre secadores de gás do que ele. Ele deixou a secadora em pedaços e me disse que tinha que tentar encontrar uma peça. Eu testei a máquina de lavar e descobri que a água começava a sair pela gaveta do detergente. Mandei uma pessoa independente, terceira pessoa, reparadora de aparelhos sair e dar uma olhada nas duas unidades. Ele informou-me que a máquina de lavar não era definitivamente nova - ele apontou que alguém estava na junta à volta da porta e que a gaveta do detergente não era a peça certa para essa máquina de lavar - ela tinha sido substituída. Após uma inspecção mais atenta, descobrimos que a máquina estava cheia de resíduos e claramente usada e abusada. Para o secador, procurámos o número de série e confirmei com a GE que a unidade tinha 12 anos! A descrição de 3-4 anos de idade era uma mentira completa! Ele também me informou que não valia a pena consertar a máquina de secar, pois havia muitas coisas quebradas e que ela também estava no final de sua vida útil.Eu entrei em contato com o Jerry na Appliance Guys e disse a ele que queria que eles pegassem a máquina de lavar e secar e nos reembolsassem o nosso dinheiro. Ele recusou e disse que eles não fizeram reembolsos. Depois desta experiência, porém, e depois de fazer alguma pesquisa depois do fato através do Better Business Bureau e de vários sites, ficou claro para mim que esses caras eram golpistas. Eu não queria lidar com isso - eu disse a eles que não queria seus reparos e não queria nenhuma das outras porcarias que eles estavam tentando passar como aparelhos de qualidade. Ele ainda recusou. Então, eu continuei ligando e tentando fazer com que eles fizessem a coisa certa. Jerry continuava dizendo que precisava falar com o proprietário que NUNCA estava lá e estava sempre fora da cidade. Decidi ao menos tentar negociar algo com eles - ofereci que ficaríamos com a máquina de lavar e repará-la nós mesmos se eles levassem a secadora de volta e nos reembolsassem $300.Jerry finalmente concordou em me reembolsar $250-$275 se eu lhes entregasse de volta, em vez de eles a pegarem. Ele também me disse que precisava de uma semana ou mais para raspar o dinheiro, desnatando-o de outras vendas, já que ele estava fazendo isso contra a vontade dos donos. Ele finalmente concordou. Nós carregamo-lo e entregamo-lo mesmo à porta deles. Quando ele saiu, tentou dar-me 200 dólares - eu disse-lhe que você disse 250-275 dólares. Ele discutiu comigo e disse que não tinha mais dinheiro. Eu me recusei a prosseguir, então ele tirou um maço de dinheiro e eu acabei recebendo 250 dólares. FIQUE LONGE DESSES CARAS.

O actual processo de planeamento é excelente. Pode ser um pouco difícil encontrar uma abertura no calendário, mas uma vez marcada uma sessão, o processo é bastante profissional e minucioso. A equipe de planejamento também é excelente. Eles conhecem o seu material, são inteligentes e amigáveis, e não tentam vendê-lo. Honestamente, pelo preço e processo de planejamento eu lhes daria uma classificação geral de 4 a 5 estrelas, mas devido à má logística eu só posso dar-lhes uma classificação de 2 estrelas. Faça o que fizer, não use o XPO para ter a sua cozinha entregue. Eles são incrivelmente pouco confiáveis e são incapazes de resolver até o mais simples dos problemas. Acabei por esperar dias inteiros pela chegada da minha cozinha e só depois de passar perto de três horas ao telefone é que recebi a minha entrega no terceiro dia. Quase perdi a data de instalação, o que me teria custado muito dinheiro e pelo menos mais três semanas de atraso. O meu conselho é encontrar uma empresa de entregas independente com a qual possa lidar directamente, em vez de utilizar o XPO da empresa de entregas da IKEA. Eles não têm um número de telefone. Por isso, se algo for urgente, a única forma de os contactar é por e-mail e mesmo assim nem sempre respondem, mesmo que seja um assunto urgente.