A loja Somersworth, NH não tem carrinhos para a crise da COVID19. O caixa não estava usando uma máscara e não estava praticando distanciamento social com o cliente na minha frente. Ela participa de uma piada sobre pessoas usando máscaras sem qualquer sensibilidade que muitos de nós enterramos amigos durante esta crise. Liguei para a loja e pedi para falar com um gerente. A pessoa que me respondeu afirmou ser gerente e acabou de inventar desculpas sobre humor negro. Nem uma única vez ele:- empathize- desculpa - ofereceu-se para acompanhar Esta loja carece de qualquer tipo de serviço ao cliente. Eu aprecio a localização de thr Newington, mas tofsy Lowes ganhou meu negócio.

Sou cliente aqui há mais de 10 anos, liguei e falei com a senhora encarregada da marcação e queria trazer a MDX para o serviço e pedi um empréstimo. Ela deu a data e hora e a emprestadora estará disponível e perguntou para que serve o serviço e eu disse-lhe que era para o farolim, o último recall da Honda. Ela imediatamente pediu desculpas, mas não temos um emprestador neste dia, então eu pedi para dar o tempo que o emprestador estará disponível e ela disse que o recall leva apenas de 1,5 h a 2 h você não precisa de um emprestador. Que diabos, a última vez que eu levei meu carro para substituir a mangueira de pressão e levou apenas uma hora e eles ainda me deram a emprestada e desta vez é para um recall e eles se recusaram a me dar uma emprestada. É como se eles só dessem emprestado a clientes pagantes e não para o serviço de recall, isto é o que eu chamo de ganancioso e muito mau serviço ao cliente.