Fui buscar um aquecedor de água quente. A pessoa do chão era óptima. Eu tinha planos de carregá-lo no meu carro, eu medi-o antes de ir ver se cabia e cabia. Pedi ao carregador para tirá-lo da caixa, ele disse que não caberia. Por isso, chamei alguém para a ir buscar por mim. Depois, consegui que abrisse a caixa, mais tarde, havia uma grande mossa no fundo. Liguei ao gerente e ele foi óptimo a dar-me 50 dólares de desconto. Vou ficar com o tanque porque me disseram que ainda vai funcionar. Meu ponto é que se o carregador tivesse aberto a caixa como eu pedi, a mossa teria sido vista. O serviço ao cliente é a chave.

Então deixa-me começar por dizer que tive um dia horrível no sábado. A minha mulher e eu decidimos que precisávamos de ir às compras de Natal para as nossas filhas antes que todos os negócios da Sexta-Feira Negra desaparecessem, mas sabíamos o que procurávamos, mas precisávamos de mais informações e tínhamos muitas perguntas. Eu estava temendo chegar naquela noite porque a minha paciência já estava a esgotar-se. Então o Rolland interveio para ajudar. Dissemos a ele o que estávamos procurando, ele explicou tudo, fez algumas recomendações próprias e respondeu a todas as nossas perguntas. Estávamos curiosos sobre alguns planos de proteção, e ele respondeu as perguntas sobre eles também! Eu realmente não consigo nem mesmo começar a explicar o quanto eu estava grato pelo alto nível de atendimento ao cliente que recebemos. Foi fantástico! Muito obrigado a todos vocês. Definitivamente ganharam um par de clientes felizes!