Há muito tempo que colecciono discos e fonógrafos, e fui aqui à procura de discos. Encontrei alguns, mas um dono recusou-se a vender discos específicos porque eram um "conjunto de correspondência com a Victorola", o que não era porque eram uma mistura de pré guerra e pós guerra de 78. Também porque os discos que eu queria eram da Columbia, não dos Victors, já que foi o Victor quem produziu o Victrola. Ele então tentou me dizer que o conjunto valia mais de $100 online, e usou o eBay como fonte, (depois que eu disse a ele para usar uma fonte melhor, ele então procedeu para dizer o quão ruim o eBay era, depois de apenas comprá-lo) e só conseguia encontrá-los por $25, nem perto dos seus supostos $100. O outro dono era extremamente simpático. Este segundo foi rude, teimoso e tentou dizer que sabia do que estava a falar quando claramente não fazia a menor ideia. Eu estava ansioso para adicionar alguns discos bonitos à minha coleção, mas infelizmente não foi capaz de fazê-lo. Uma experiência muito, muito infeliz.

O serviço ao cliente é inútil. Eu comprei um conjunto de mesa de café que tinha um rodízio que não era usinado corretamente e que não enroscava na mesa. Liguei para a loja e durante um período de 3 meses eles não fizeram nada a respeito e continuaram a dizer que não nos liguem, vamos ligar para vocês. Passei até na loja e depois de me fazer esperar 15 minutos eles voltaram e me disseram para não passar na loja, nós te ligaremos. Eu sempre fui educado e muito paciente. Alguns dias depois, eu e minha esposa fomos a outra loja, olhando para os sofás e os loveseats, enquanto estávamos lá, mostrei-lhes o rodízio desviado que levei comigo e eles conseguiram encontrar um em uma das suas peças de chão e agora minha mesa de café está finalmente nivelada. Hoje vou buscar o nosso novo sofá e o loveseat. É claro que a loja Laurens é mal gerida e só quer o seu dinheiro.