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Fotógrafa in Lisboa, Lisboa
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Praça Francisco de Morais 4, 1700-201 Lisboa, Portugal
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Serviço SUCKS! Foi para a loja San Rafael; encomendou e pagou pela Fisher Paykel Dishwasher. Disse que estaria disponível em dez dias. Voltou à loja para a entrega e instalação do pedido. Recebi uma chamada do escritório do Arizona. Entrega agendada para 3 de outubro. Recebido correio de voz do escritório do Arizona no final de 30 de setembro dizendo que a taxa de entrega não foi paga (nunca tinha sido solicitada), portanto, nenhuma entrega para 3 de outubro. Taxa de entrega paga; prazo de entrega para 7 de outubro. Recebi chamada do escritório do Arizona no dia 6 de outubro confirmando a entrega no dia 7 de outubro entre 8h e 12h. Chamada recebida do escritório do Arizona às 9h30 do dia 7 de outubro - o armazém do Arizona enviou um e-mail no dia 6 de outubro informando que o produto foi devolvido e não estará disponível até 28 de outubro. Os agendadores pedem desculpa por não nos contactarem no dia 6 de Outubro - veja o email. Contado pelo supervisor por que o e-mail não foi visto - ela estava de férias ontem.
Eu tinha encomendado uma TV 70 para Black Friday e mandei entregar no domingo. Quando fui desencaixotar a TV, notei que havia uma fenda nela, então entrei ontem para devolvê-la. A jovem senhora (loira) que me ajudou foi fantástica! Ela foi muito prestável e conseguiu que a linha de retorno se movesse muito rápido com muito pouco tempo de espera. Ela me ajudou a carregar a TV em um carrinho e levá-la para a loja para retornar. Ela foi capaz de me ajudar a devolver a TV, mas infelizmente não tinha a TV em estoque. Com certeza vou comprar de novo nesta loja. Ela tornou a experiência de atendimento ao cliente uma transação fácil.
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