Há quase 4 anos que vou a este depósito de casas. Conheci vários dos funcionários que são incríveis. Mas então eu decidi comprar um grande bilhete, BIG MISTAKE, infelizmente eu não tinha os funcionários que conhecia, em vez disso eu fico pior dos piores, o gerente da loja, o gerente da loja de assistência Johnnie e o gerente de aparelhos Latees (não sei bem como soletrar), então eu exorto a todos a não comprarem nenhum bilhete grande em TODOS os DEPÓSITOS DOMÉSTICOS. E é por isso. Se por algum motivo você tem um problema com o item ou tem um retorno, bem, eles não se importam. Eu tive um problema, demorou 3 semanas para eles receberem meu reembolso de $1848. Quando me disseram que levaria 2 dias e, entre outras coisas, muitos outros problemas com essa compra. O gerente da loja, o gerente de assistência à loja Johnnie, e Latees (não sei bem como soletrar) apenas te escovam e dizem: Oh, sinto muito, esta é a primeira vez que ouço falar de vocês, não, porque falei com cada um deles várias vezes ao longo de várias semanas. Tentei obter um número para o Area ou District Manager (Gerente de Área ou Distrito), boa sorte com isso, porque nenhuma loja está PERMANENTE a dar o número deles. Então, por que mesmo tê-los se eles não sabem o que está acontecendo em uma de suas lojas do ponto de vista de um cliente. Então eu liguei para a Corp, bem, agora há outro problema. Você liga para eles e se você finalmente tiver a sorte de conseguir a pessoa certa, tudo o que eles fazem é retirar a sua reclamação e então nada é feito a partir daí. Eles dizem que cuidam de todas as reclamações na parte de trás para melhorar o atendimento ao cliente e o cliente nunca é chamado de volta", você está brincando comigo. Então por que se preocupar em ligar para a Corp para registrar uma reclamação quando ninguém te liga de volta para resolver o problema. Então, por que se incomodar em ligar para a central de atendimento ao cliente para registrar uma reclamação quando ninguém liga de volta para resolver o problema?

Este jovem deu o melhor serviço ao cliente. Havia muitos de azul, mas não se preocupou em reconhecer-nos. Evitaram o contacto visual e passaram por nós muito depressa. Mesmo que um vendedor seja assistente de outros, eles devem fazer contato conosco assim que eu terminar com outro cliente. Foi exatamente o que ele fez. Ele parou de perguntar se precisávamos de ajuda e voltou connosco. Dois outros disseram que o RB nunca apareceu e um só apontou para onde podíamos localizar os artigos. Não sabem que podemos apenas fazer pedidos offline e evitar o mau atendimento ao cliente. É melhor comprar para ter trabalhadores que se preocupam mais com as pessoas do que ganhar um dólar. Cada vez que um azul se aproxima de um cliente eles devem cumprimentá-los e ter se for necessária ajuda e se eles souberem que vão estar com outro cliente ligue para um membro da equipe para ajudá-los. Conquiste os clientes para que eles realmente queiram comprar em vez de comprar pela janela.