Os funcionários são rudes, sem formação e desconhecidos. A gestão júnior e a expedição é uma confusão total. Uma máquina de lavar falhou completamente dentro de uma semana após a entrega. Várias horas foram gastas, incluindo comportamento malicioso entre funcionários e possíveis ações criminais. Fique longe de grandes compras. Não vale a pena. O pobre gerente Greg, que parece ser o único com lógica, conhecimento e ação, tem um trabalho impossível devido ao pessoal desastroso e à responsabilidade de todos os funcionários. Se estiver em Yuba City, vá para Lowes!

Comprei uma máquina de lavar louça na semana passada. Os instaladores apareceram na sua própria pickup. Parece muito pouco profissional. Crianças muito simpáticas, mas muito óbvias, limitadas a nenhuma experiência de instalação. Eles passaram quase 1,5 horas instalando a máquina de lavar louça e não tinham as peças corretas que eu paguei anteriormente para fazer a instalação. Eles saíram por terem dificuldades e não conseguiram completar a instalação. Voltaram esta manhã e passaram mais 1,5 horas. Novamente não tendo as linhas correctas para a entrada de água e as linhas de drenagem que agora ambas têm emendas, o que, claro, não é a forma correcta de instalar a máquina de lavar loiça. O meu lava-louça está a apenas 3 pés da máquina de lavar louça, pelo que não são necessárias mangueiras especiais. Apenas as correctas. Elas saíram após mais 1,5 horas e emendas nas linhas. Eu não estava confiante que esta máquina de lavar louça estava instalada corretamente e era muito óbvio que ambos os instaladores não tinham experiência aqui. A máquina de lavar louça fechou 6 vezes com um código de erro que diz que a máquina de lavar louça não está drenando. Eu tenho chão de madeira e um porão acabado. Então liguei para o serviço de atendimento ao cliente e esperei 1 hora e 30 minutos por um supervisor de atendimento ao cliente muito rude e sem desculpas para me dizer que o melhor que eles podiam fazer era ter alguém de volta à minha casa em 7 dias. Eu disse-lhe que isso era inaceitável e ele insistiu que era o melhor que ele podia fazer. O meu tempo total investido na instalação desta máquina de lavar loiça Best Buy ultrapassa agora as 5 horas e ainda não está instalada correctamente. Recomendo vivamente NÃO utilizar a Best Buy para qualquer compra de electrodomésticos. Os seus instaladores não têm experiência. E o seu serviço de atendimento ao cliente está além de pobre. Agora terei de tirar mais um dia de folga do trabalho (3 horas) para que a máquina de lavar loiça seja reinstalada correctamente, o que paguei quase 200 dólares pela instalação. Falhei em todos os aspectos relacionados com a experiência do cliente.